【OH/WM】アメリカ不動産のカスタマーサポート担当

求人概要

ウェルス・マネジメント事業

私たちウェルス・マネジメント事業部は、「アメリカ不動産をもっと身近に」をミッションとし、投資目的で不動産を所有するオーナー様（富裕層）へ、日本と米国現地のスタッフが一体となって、物件の仕入れから修繕、借り手探し、購入後の管理、売却までをワンストップで対応しています。

米国では人口増加と経済成長に伴い、富裕層向け不動産投資市場が拡大しています。グローバルな不動産投資市場において、お客様へより高品質なサービスを提供していくため、組織体制の強化が急務となっています。そこで今回、オーナー様へのきめ細やかな対応を実現するべく新たなメンバーを募集いたします。顧客との信頼関係を築きながら、オーナー様のニーズに寄り添ったサービスを提供することで、顧客満足度向上に貢献します。

業務内容

アメリカ不動産所有の企業経営者や富裕層のお客様との長期的なリレーションシップの構築をお任せします。単なる問合せ担当ではなく、オーナー様ご所有物件の賃貸管理業務担当となり、顧客満足度を最大化するプロフェッショナルとしての役割を担っていただきます。また日々の顧客対応に留まらず、より顧客満足度を高めるためのオペレーション改善など、事業をよりよくするための企画・立案にも積極的に携わっていただきます。

業務内容例

• オーナー様ご所有物件の収支状況について毎月定例でご報告
• テナント（賃借人）退去時の原状回復工事や募集状況のご説明
• 賃貸借契約の締結/更新時条件等のご説明
• テナントからの修繕依頼があった場合の状況ご説明

キャリアイメージ

将来的には、米国連携部署や事業企画への異動、海外駐在など、総合職として多彩なキャリアパスを描くことが可能です。

応募要件

必須要件

• 基本的なPCスキル
• 顧客対応のご経験がある方（業界不問）
• 英語が苦手でない方
  ※ロサンゼルス、ダラス、アトランタ、ヒューストン、ハワイにある現地法人と連携しての業務です。英文書類は確認いただきますが、電話でのやりとりはネイティブが担当しますので英語に苦手意識がなければOKです。国内のお客様とのやりとりがメインのため、コミュニケーションスキルを重視します。

歓迎要件

• 投資用不動産の販売/管理経験

求める人物像

• お客様とのコミュニケーションを大切にし、信頼関係を築きながら業務に取り組める方
• 新しい知識やスキルを積極的に吸収し、成長意欲の高い方
• チームワークを重視し、周りのメンバーと協力しながら業務を進められる方
• 変化の大きい不動産業界において、柔軟に対応できる力

給与

年収 5,000,000 円 - 8,000,000 円

月給36万円以上＋賞与（年2回）
※経験およびスキルなど考慮の上、当社規定により決定

給与内訳

• 月給：360,000円～400,000円
• 基本給：272,500円～302,800円
• 固定残業代：87,500円～97,200円（みなし残業時間42時間相当分）

労働条件

勤務地

東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 11階

手当

• 通勤手当
• 資格取得報奨金制度
• 宅建士資格補助
• 住宅支援制度（住宅購入の支援金として上限200万円を支給）
• 慶弔見舞金制度
• 出産祝い金制度（勤続5年以上、第一子 20万円、 第二子 30万円、 第三子 100万円）

社会保険・福利厚生

• 各種表彰制度
• 四半期表彰制度
• 企業主導型保育園との提携
• 定期健康診断
• 生活習慣病健診
• 人間ドック
• がん検診費用補助
• 婦人科検診
• インフルエンザ予防接種
• 医師の無料相談サービス
• 妊活コンシェル制度
• ストレスチェック制度
• 安全衛生委員会の設置
• ハラスメント・緊急案件・通知フォームの設置
• 確定拠出年金
• 従業員持株会
• 介護支援制度
• 団体保険（3大疾病補償保険・総合医療保険）※任意

勤務時間

• 9:00-18:00（休憩60分）
• 所定労働時間8時間

休日休暇

• 年間休日110日（週休2日制・土日）
• 計画有給休暇5日
• LDH休暇（生理休暇）
• 産休育休制度

事業所名

株式会社オープンハウスグループ 本社（東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 11階）

選考フロー

選考フローについては別途ご案内いたします。