カスタマーサクセス

求人概要

事業・サービス概要

トリビューは、「ありたい自分でいられる世界の実現」をミッションに、自由診療に特化した口コミ・予約プラットフォームを展開しています。美容医療、再生医療、レーシック、卵子凍結など、自由診療は人生の選択肢を広げ、悩みに対する根本的な解決を可能にする医療技術です。信頼性の高い情報とスムーズな予約体験を基盤として、各クリニックの強みとユーザーの希望を適切にマッチングさせるプラットフォームを提供しています。

業務内容

業界知識のインプットや、美容クリニックが抱える課題を理解していただき、担当院へのソリューション提案を実施いただきます。最短半年〜1年程度でチームのリードやプロダクト改善業務などもお任せしていきます。

• クリニックに対する売上拡大/集客改善の提案
• レビューや価格設計の見直しによる導線最適化
• プロダクト開発や広告施策との連携によるPDCA設計
• 利用ユーザーの行動データ分析と活用提案

ポジションの魅力

「広告枠の販売」を超え、「クリニックのCMO」へと進化していきます。

• 経営に踏み込むコンサルティング：単なる集客支援に留まらず、ドクターのブランディング支援や、CRMを用いたリピート率向上など、クリニックのPLにダイレクトに介入する高度なコンサルティングを経験できます。
• カスタマーサクセスの枠を超えた「BizDev」キャリアを積める：現場で「商品企画」の主導権を持つことができます。顧客ニーズを元に新機能やサービスを自ら立案し、社内のプロダクト組織と形にする「事業開発」領域の経験を積むことが可能です。
• 未成熟な産業のデファクトスタンダードを創る：自由診療・美容医療の領域は成長産業でありながら、情報の非対称性が大きい未成熟な領域です。圧倒的な症例データを持ち、業界内でのプレゼンスを確立しているトリビューだからこそ、巨大で未成熟な産業に「デファクトスタンダード」を創る社会貢献と事業成長の両方を実現できると考えています。

応募要件

必須要件

• 法人営業経験（2年以上）または美容クリニックのカウンセラー等の美容業界でのご経験（2年以上）
• 当社のミッション・ビジョンに共感いただける方
• 再現性のある継続的な目標達成経験

歓迎要件

• 人材業界、広告代理店、飲食/美容/旅行などの予約系プラットフォーム、ECモールのコンサル、SaaS（Web/IT領域）系などでの営業勤務経験
• カスタマーサクセス/既存営業など顧客へ伴走支援をしてきた経験
• ファネルの改善など定量的なデータに基づいた課題特定〜ソリューション提案

求める人物像

• ベンチャー、スタートアップでの就業経験がある方
• 美容医療に対して興味・知識がある方
• 組織で目標達成することにやりがいを感じる方

給与

年収450〜600万円を想定

• スキル・経験・能力を考慮し決定いたします。
• 年俸制、年2回見直しあり
• みなし時間外手当（月45時間相当）含む

労働条件

勤務地

〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1丁目19-23 東邦ビル3階
JR恵比寿駅東口より徒歩3分

手当

• 通勤手当 （50,000円/月を上限に支給）

社会保険・福利厚生

• 各種社会保険あり
• シックリーブ（※入社時期により付与日数が異なります）
• 健康診断オプション補助金（上限11,000円まで）

勤務時間

• フレックスタイム制
• 標準就業時間は10:00〜19:00（内：11:00〜15:00がコアタイム、60分間の休憩を含む）
• 現在は月・水・金曜日を全社出社日としており、その他はリモートワーク可

休日休暇

• 完全週休2日制（土日祝）
• 有給休暇（初回は6ヶ月間勤務後、10日間付与）
• 夏季休暇（※入社時期により付与日数が異なります）
• 育児介護休暇
• 子の看護休暇
• 産前産後の休暇
• 育児介護の時短勤務
• 裁判員休暇
• 生理休暇
• 育児休職
• 介護休職

事業所名

恵比寿本社（東京都渋谷区恵比寿1丁目19-23 東邦ビル3階）

選考フロー

1. 書類選考
2. 面接（2〜3回）
3. 内定