【CO-15】サービスデザイン・ビジネスデザインコンサルタント（シニアコンサルタント・コンサルタントクラス）

求人概要

職務内容

【求職者様向けメッセージ】

• 組織のミッション・ビジョン：

「VUCAと呼ばれる社会環境変化」、「AI×データをはじめとするデジタル技術の急速な進展」、「消費者ニーズの高度化・複雑化」が、企業経営にかつてない困難を突き付けています。企業は、これらの急速かつ大きな変化に対応し続けるために、従来の「ウォーターフォール的な事業・サービス開発プロセス」や「部分最適としての打ち手」を脱却して、事業・サービスを大きく変えるイノベーションを起こしていく必要があります。私たちサービスデザインコンサルタントは、デザイン思考・マーケティング戦略・イノベーション戦略などの各種フレームワークやAIなどの先端技術を掛け合わせながら、構想策定に留まらず、具体的な施策の実行フェーズにまで関与し、クライアントの変革パートナーとして伴走支援を行います。そして、デザインの力で社会・クライアント企業・生活者のあり方に大きな変革をもたらします。

社内外のリサーチャー・UXデザイン・システム開発・データサイエンスのプロフェッショナルと連携しながら、戦略策定・ビジネス設計から実行支援までを一貫してリードすることで、『アジャイルに、未来の当たり前を実装』し、『クライアントの問題を解決』します。

【仕事内容】

• 期待役割：

◇新規事業・新サービス立ち上げ支援

• 事業戦略策定やコンセプトデザインから、サービスの具体化、ローンチ後の成長戦略策定・実行支援までを一貫してリードします。

• クライアントとの議論を基にありたき姿や制約事項などを明確にした上で、環境分析やデザインリサーチ/市場調査/デプスインタビューを行い、ターゲット市場やユースケースを選定します。

• デザイン思考やリーンスタートアップ、顧客開発などの手法を用いながら、事業・サービスの具体的なアイデアを創出したり、ビジネスモデル・バリュープロポジション・サービスコンセプト/MVP要件の初期仮説を策定します。

• AIや各種デザインツールなどを活用して、アジャイルにビジネスモデル・バリュープロポジションの仮説検証やインサイト獲得を実行します。必要に応じてピボット（方向転換）の方向性も示します。

• ビジネス/サービスの市場規模や事業収益計画（P/L、B/S、CF）、収益方程式（KPIツリー）を策定します。

◇既存事業成長支援

• クライアントとの議論を基に、アセットの棚卸・ありたき姿・制約事項を明確にします。

• ありたき姿の実現に向けて、顧客体験設計/業務設計/ビジネスモデル設計/データ・システム設計の4軸を整合させながら、事業戦略と施策ロードマップを描きます。

• ロードマップを実行するために、As-Isの業務フローやシステム仕様などを整理した上で、To-Beとしてのサービスブループリントを具体的に描きます。

• クライアントとの議論をリードしながら、具体的なビジネス要件や業務フロー、システム要求を整理します。

• 関係する社内外のステークホルダーを広く巻き込みながら、論点整理/認識のすり合わせ/タスク管理などのプロジェクト管理をリードします。

• 主な業務内容：

◇新規事業・新サービス立ち上げ支援

• 事業戦略策定やコンセプトデザインから、サービスの具体化、ローンチ後の成長戦略策定・実行支援までを一貫してリードします。

• クライアントとの議論を基にありたき姿や制約事項などを明確にした上で、環境分析やデザインリサーチ/市場調査/デプスインタビューを基にしながら、ターゲット市場やユースケースを選定します。

• デザイン思考やリーンスタートアップ、顧客開発などの手法を用いながら、事業・サービスの具体的なアイディアを創出したり、ビジネスモデル・バリュープロポジション・サービスコンセプト/MVP要件の初期仮説を策定します。

• AIや各種デザインツールなどを活用して、迅速かつアジャイルにビジネスモデル・バリュープロポジションの仮説検証やインサイト獲得を実行します。必要に応じてピボット（方向転換）の方向性を示します。

• ビジネス/サービスの市場規模や事業収益計画（P/L、B/S、CF）、収益方程式（KPIツリー）を策定します。

◇既存事業成長支援

• クライアントとの議論を基に、アセットの棚卸し・ありたき姿・制約事項を明確にします。

• ありたき姿の実現に向けて、顧客体験設計/業務設計/ビジネスモデル設計/データ・システム設計の4軸を整合させながら、事業戦略と施策ロードマップを描きます。

• ロードマップを実行するために、As-Isの業務フローやシステム仕様などを整理した上で、To-Beとしてのサービスブループリントを具体的に描きます。そしてクライアントとの議論をリードしながら、具体的なビジネス要件や業務フロー、システム要求を整理します。

• 関係する社内外のステークホルダーを広く巻き込みながら、論点整理/認識のすり合わせ/タスク管理などのプロジェクト管理をリードします。

• プロジェクト事例：

◇国内大手自動車メーカーにおけるD2C EC事業の立ち上げ

• 背景：国内人口減少や若者を中心としたクルマ離れにより、国内の自動車販売台数が減少傾向に。EC購買が当たり前の世代が消費の中心となる頃には、現状の販売店における対面での自動車販売モデルは更に減少する可能性が高い。今オンライン販売に取り組まなければ、数年後にはデジタルシフトに取り残されてしまうという危機感を募らせていた。

• 支援内容：課題を解決すべく新たなD2Cサービスの戦略構想からビジネス/システム要件定義、システム開発、リリース後の実行伴走までを一貫して支援。

【顧客体験設計】

オンラインならではを意識し、比較検討が可能なシンプルなUI/UXや、動画を用いた商品性を訴求する一方、オンラインチャットや販売店連携により、検討〜購入〜納車〜メンテナンスの一連の顧客体験ジャーニーを一貫して設計。

【ビジネスモデル設計】

既存販路（販売店）との共存共栄が可能なビジネスモデルや、EVにおける電池利活用などのサーキュラーエコノミーを構築。

【組織・業務設計】

メーカー・サプライヤー・販売店・協力会社などを巻き込んだ複雑なリアル販売業務をベースとしつつも、D2Cにより新たに生まれる業務を組み込みつつ、クライアント内に新たに設置が必要となる顧客接点機能部分をハンズオンで支援し、販売業務フローをマニュアル化。

【システム設計】

既存基幹システムとの連携は最小限に、EC・CMS機能実装や顧客・販売店とのコミュニケーション機能に開発を集中して短期少量開発を実施。

▽その他プロジェクト例

• ユーザー中心の新規事業開発/新規サービス開発

　(ビジョン、事業・サービスモデル、PoCの計画・実施・評価)

• 人間中心の新価値創出/社会課題解決型プロジェクト

　(環境、ヘルスケア、モビリティ、防災など)

• デザイン思考を活用したサービスイノベーション/ソーシャルイノベーション

• デジタルテクノロジーを活用したビジネスモデル構想

• 企業・社会変革のためのプラットフォーム構想

• 使用ツール：

Miro/Figmaなどの各種デザインツール

• 組織構成：

マーケティング戦略部：計16名（キャリア入社比率100%、30代が多く、男女比50:50）

【働く環境・組織文化】

• 事業展望/顧客提供価値・強み：

• 業界トップクラスの顧客基盤と多様なPJ

• 社会課題解決・新規事業創出に直結するプロジェクトに多く関われる

• 働きがいと成長環境：

• 顧客体験（CX）やサービス構想の設計に留まらず、事業戦略、業務プロセス、デジタル基盤への落とし込みまで一気通貫で関わることで、構想を描くだけでなく、実行・定着まで導けるサービスデザイン人材としてのキャリアを築くことができる

• アウトプットにこだわりながらも、一人ひとりの特徴や成長スピードに合わせて取り組める環境

• 行動指針『AHEAD』を体現する人間魅力ある仲間との協働を通じて成長できる環境

• コンサルティングファーム出身者のみならず、美大出身のデザイナーやITスタートアップ出身者など、多様なバックグラウンドを持つメンバーとの協働が可能

• 電通グループをはじめとした社内外の様々な領域のスペシャリスト(リサーチャー、デザイナー、アーキテクト、エンジニア、テクノロジスト、データサイエンティストなど)との協業を通じて多層的なプロジェクトアプローチが可能

▽メンバーが参加する活動や実績、外部発信

参加団体名：

HCD-Net、日本エフェクチュエーション協会、UXインテリジェンス協会

参加プロジェクト：

電通Marketing For Growth / AI For Growth / BizCRM For Growth

アワード：

UCDAアワード受賞（みんコミュプロジェクト）

YouTube動画：

サービスデザインとは何か？製造業が今、必ず押さえるべき思考法、

【完全版】顧客価値を最大化するサービスデザイン｜6原則×実践ノウハウを完全解説

登録資格

【必須要件】

• 下記いずれかの経験、スキルを有する方

• コンサルティングファームでの事業戦略またはマーケティング戦略のコンサルティング経験　3年以上

• 新規事業/新規サービス開発経験　3年以上

• デザインプロセス、リーンスタートアップ、顧客開発、フィットジャーニーを用いたプロジェクト経験　3年以上

【歓迎要件】

• デザイン思考、デザイン経営、デザインマネジメントの知見や実務経験

• プロジェクトマネジメント経験(PM/PL/TL等)

• UI/UXの知見

• MBA、PMP資、中小企業診断士の資格保有者

【求める人物像】

• ロジカルシンキングとデザインシンキングによるコミュニケーションを取れる方

• 新しいことにイチからチャレンジすることを楽しめる方

• 多くの関係者を巻き込み、プロジェクトを進めることを楽しめる方

• アンラーニングを厭わず、新たな動向や技術にアンテナを向けることを楽しめる方

待遇

【契約期間】期間の定めなし

【試用期間】試用期間あり(６ヶ月)

　　※試用期間中の勤務・賃金制度に変更はありません。

【賃金制度】

• 想定年収：730万円〜1,360万円

※経験、スキルを考慮の上、当社規定により優遇します。

※想定年収は最低年収を保証するものではありません。

＜想定年収例＞

コンサルタント：730万円〜、シニアコンサルタント：940万円〜、マネージャー：1,220万円〜

• 賃金形態：月給制

• 月次給与：462,903円〜899,862円

• 賞与　　　：年2回(6月/12月)

• 昇給　　　：年1回

• 諸手当 　：通勤手当(全額支給)、こども手当、院了手当、在宅勤務等補助手当など

　　※手当支給には会社規定の条件があります。

• 退職金　：なし

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採用時の職種や資格等級により、「裁量労働制(専門業務型、企画業務型)」、「フレックスタイム制」のいずれかの勤務形態となります。

詳細については条件面談にて説明いたします。

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＜例1＞コンサルタント・シニアコンサルタント・マネージャー

• 勤務形態：裁量労働制(専門業務型、企画業務型)

　　※1日あたりのみなし労働時間：8時間15分(休憩　12:00〜13:00)

• 基本給　：371,700円〜727,300円

• 裁量手当：86,203円〜167,562円

• 休日/深夜勤務手当：あり

＜例2＞アソシエイト

• 勤務形態：フレックスタイム制

　　※所定労働時間：7時間/日＜標準勤務時間9:30〜17:30(休憩　12:00〜13:00)＞

　　※コアタイム：なし

• 基本給　：300,600円〜331,600円

• 時間外/休日/深夜勤務手当：あり

　　※時間外勤務手当は所定労働時間を超えた分に対して支給

【休日・休暇制度】

• 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始6日(12/29〜1/3)

• 年次有給休暇

　4月1日または入社日に付与します。

　・入社時(初回)：最大20日付与（但し、4/1を基準日として期間按分日数付与）

　・2回目以降：毎年4月1日に20日付与（就業年数問わず、全員が対象）

　※年間平均有休取得日数：12.4日（2024年4月-2025年3月実績）

• その他の休暇：結婚休暇、服喪休暇、出産休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇など

【勤務地】

募集勤務地は「勤務地」欄に記載の通り。

【変更の範囲】

従事すべき業務の変更の範囲：当社の指示する業務全般

就業場所の変更の範囲：当社の全事業場その他当社が指定する場所

【加入保険・福利厚生・その他】

詳細情報については以下URLをご参照下さい。

https://www.career.dentsusoken.com/guideline/index.html

【受動喫煙対策について】

本社：屋内禁煙(喫煙室あり)　喫煙専用室設置／加熱式たばこ専用喫煙室設置

関西支社：屋内禁煙(屋外(敷地内)喫煙可)

中部支社：屋内禁煙(喫煙室あり)　喫煙専用室設置

豊田支社：屋内禁煙(喫煙室あり)　喫煙専用室設置

広島支社：屋内禁煙(喫煙室あり)　喫煙専用室設置

備考

採用ターゲットは、戦略コンサル/総合コンサル/ITコンサル経験者（アクセンチュアソングやアビームなど）、もしくは事業会社(大企業だけなくスタートアップ企業も含む)内のデジタル領域における新規事業開発/UXデザイン/マーケティング戦略/事業企画/事業戦略/経営企画に携わった経験を有する方を想定しています。

活躍しているメンバーの出身企業：アビームコンサルティング、日産自動車、バルス(FrancFranc)、KDDI、ソフトバンク、ビズリーチ、エクサウィザーズ、ライザップなど。

候補者の出身企業イメージ：コンサル出身の場合はアクセンチュアソング、BIG4、アビーム、日立コンサルなど。事業会社の場合はNEC、NTTデータ、日立製作所、パナソニック、ソニー、KDDIアジャイルセンターなど。

• 募集背景：

組織拡大に向けた増員です。

応募要件

【募集要項】
●　下記いずれかの経験、スキルを有する方
・　コンサルティングファームでの戦略コンサルティング経験　3年以上
・　新規事業/新規サービス開発経験　3年以上
・　デザインプロセスを用いたプロジェクト経験　3年以上

●　歓迎する経験・スキル
・　デザイン思考、デザイン経営、デザインマネジメントの知見
・　プロジェクトマネジメント経験(PM/PL/TL等)
・　プロトタイピング、リーンスタートアップの知見
・　UI/UXの知見
・　MBA資格、PMP資格保有

～求める人物像～
・　新しいことにイチからチャレンジすることを楽しめる方
・　ロジカルシンキングとデザインシンキングによるコミュニケーションを取れる方
・　多くの関係者を巻き込み、プロジェクトを進めることを楽しめる方

給与

730万円〜1,360万円

労働条件

勤務地

【勤務地 】
東京

手当

■諸手当：通勤手当(全額支給)、こども手当、院了手当、在宅勤務等補助手当など
※手当支給には会社規定の条件があります。

社会保険・福利厚生

【加入保険・福利厚生・その他】
詳細情報については以下URLをご参照下さい。

【受動喫煙対策について】
本社：屋内禁煙(喫煙室あり) 喫煙専用室設置／加熱式たばこ専用喫煙室設置
関西支社：屋内禁煙(屋外(敷地内)喫煙可)
中部支社：屋内禁煙(喫煙室あり) 喫煙専用室設置
豊田支社：屋内禁煙(喫煙室あり) 喫煙専用室設置
広島支社：屋内禁煙(喫煙室あり) 喫煙専用室設置

勤務時間

採用時の職種や資格等級により、「裁量労働制(専門業務型、企画業務型)」、「フレックスタイム制」のいずれかの勤務形態となります。
詳細については条件面談にて説明いたします。

＜例1＞コンサルタント・シニアコンサルタント・マネージャー

• 勤務形態：裁量労働制(専門業務型、企画業務型)
  • 1日あたりのみなし労働時間：8時間15分(休憩 12:00～13:00)
• 基本給：371,700円～727,300円
• 裁量手当：86,203円～167,562円
• 休日/深夜勤務手当：あり

＜例2＞アソシエイト

• 勤務形態：フレックスタイム制
  • 所定労働時間：7時間/日＜標準勤務時間9:30～17:30(休憩 12:00～13:00)＞
  • コアタイム：なし
• 基本給：300,600円～331,600円
• 時間外/休日/深夜勤務手当：あり
  • 時間外勤務手当は所定労働時間を超えた分に対して支給

休日休暇

【休日・休暇制度】

• 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始6日(12/29～1/3)
• 年次有給休暇
  • 4月1日または入社日に付与します。
  • 入社時(初回)：最大20日付与（但し、4/1を基準日として期間按分日数付与）
  • 2回目以降：毎年4月1日に20日付与（就業年数問わず、全員が対象）
• その他の休暇：結婚休暇、服喪休暇、出産休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇など