CS/カスタマーサクセス【AI SaaS事業本部】

求人概要

事業・サービス概要

AI SaaS事業本部は、業界特化型生成AI「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」や、建設業界特化のバックオフィスDXプロダクト「Digital Billderシリーズ」などを展開し、導入1,500社を突破した急拡大フェーズにあります。

業務内容

ご本人の適性や志向性に合わせ、以下いずれかの事業部へ配属となります。

1. 生成AI事業部

建設業界特化の生成AIエンジン「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」などを中心に、企業のAIの業務実装を支援します。

• ユースケースの創出：お客様の業務における「どこに・どう生成AIを組み込むか」を共に模索します。
• 最先端テクノロジーの最前線：顧客の経営層から現場担当者まで幅広く伴走しながら、実践的な活用事例を創出します。
• データに基づく定着支援：ヘルススコアや利用ログを分析し、個社ごとに打ち手を設計して現場での定着を支援します。

2. AI-ERP事業部

「Digital Billderシリーズ」を中心に、顧客のバックオフィス業務（会計・経理・経費精算・請求書処理など）をDXする業務改革支援を行います。

• 具体的な業務設計とチューニング：お客様の既存業務フローをヒアリングし、プロダクトの型を活かしつつ個別カスタマイズや業務設計まで踏み込みます。
• 開発（PdM・エンジニア）とのデイリー連携：顧客の要望や改善フィードバックを共有し、新機能の考案から製品反映までを迅速に実現します。

当社のCSポジションの特徴

• 一気通貫の伴走スタイル：キックオフから導入、運用定着までの全プロセスを担当します。
• 圧倒的なプロダクト力と顧客への貢献：最先端テクノロジーを武器に、顧客と強い信頼関係を築きます。
• 一致団結のチームワーク：職種間の壁がなく、エンジニアやPdMとも近い距離で働けます。
• 手厚いオンボーディング体制：独自の育成プログラムや週次1on1、ロープレ等で独り立ちをサポートします。

応募要件

必須要件

• 対法人のコミュニケーション経験（1年以上）
• クライアントと建設的な関係性・対話が築けるコミュニケーション能力
• 顧客の課題をヒアリングし、業務改善や活用方法の提案を行った経験

歓迎要件

生成AI事業部

• 無形商材やソリューション営業、企画提案コンサルの実務経験
• 最新の生成AIテクノロジーに対する強い好奇心と学習意欲
• SaaS／クラウドサービスにおける営業またはCS実務経験
• ベンチャーやスタートアップ企業でのスピード感ある就業経験
• 生成AI・LLMを業務に活用した経験（ChatGPT、Claude、Gemini等の業務実装含む）
• プロンプトエンジニアリングやRAG設計の経験

AI-ERP事業部

• チーム（複数名）でのプロジェクト進行・タスク管理の経験
• 建設業界のドメイン知識（現場課題や商習慣の理解）
• 会計、経理、原価管理、請求書処理などのバックオフィス業務知識
• エンタープライズ（大手企業）向けのプロジェクト管理・折衝経験
• SaaS／クラウドサービスにおける営業またはCS実務経験

求める人物像

• 目標数値にコミットする高い達成志向
• スピード感のある環境で、向上心を持って自律的に学べる学習意欲
• 物事を自責で捉え、状況に合わせて変化し続けていける方
• 自分の担当領域を超えて、チームの成功を考えられる方

給与

想定年収
ジュニア：450〜650万円
ミドル：600〜1,000万円
シニア：800〜1,200万円
※ご経験・現年収を考慮の上、当社規定により決定いたします

給与制度

• 賞与：年2回
• 固定時間外手当：45時間/月分を含む
  ※固定時間外手当の超過分は別途支給

労働条件

勤務地

東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ21階

出社/リモート勤務について

原則フル出社となります（オフラインでのコミュニケーションを重視しているため）

アクセス

• 新御茶ノ水駅（聖橋方面改札）駅直結
• JR御茶ノ水駅（聖橋口）から徒歩1分
• 小川町駅（B4出口）から徒歩6分
• JR秋葉原駅（電気街口）から徒歩9分
• TX秋葉原駅（A2出口）から徒歩13分

手当

• 固定時間外手当（45時間/月分）

社会保険・福利厚生

• 交通費支給
• 健康診断（規定区分内で全額会社負担）
• 時短正社員制度あり（120h〜/月）
• 健康保険
• 厚生年金保険
• 雇用保険
• 労災保険
• 受動喫煙対策：有（原則禁煙）

勤務時間

• 10：00〜19：00（休憩1時間）

休日休暇

• 年間休日120日以上
• 完全週休2日制（土日祝）
• 有給休暇（入社半年後に付与／初年度10日）
• その他休暇あり（年末年始、慶弔、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇）

事業所名

御茶ノ水ソラシティ（東京都千代田区神田駿河台4-6）

選考フロー

カジュアル面談にて詳細をお話しさせていただきます。