アフターサービス担当（正社員）

求人概要

事業・サービス概要

旭化成ホームズ株式会社にて、各エリアのオーナーサービス部・ホームサービス課に配属となり、アフターサービス担当としてお引渡し後のお客様対応を行っていただきます。定期点検を軸に、お引渡し後の住まいとお客様の暮らしを長期にわたって支えるのがアフターサービス担当の仕事です。

業務内容

入社直後は、研修・社内試験等と並行して定期点検業務をご担当いただきますが、業務に慣れた後は同じ課内に在籍しているホームサービス担当（主に定期点検業務におけるお客様対応を担う契約社員）数名のチームを、技術面から支え、取りまとめる役割を担っていただきます。

• オーナー宅への訪問による定期点検（建物診断と外装メンテナンス工事提案）
• サービスコール現場対応（状況確認、応急対応、お客様のお困りごと相談など）
• 住宅設備交換、小修繕工事などのご対応
• お客様接遇を通じてご満足・ご信頼を構築する仕事
• パートナー企業の指導育成、物件の管理業務

独り立ち後の中心業務

• チームの取りまとめ：ホームサービス担当（契約社員）数名のサポートとマネジメント補佐
• 技術的な問題解決と判断：現場で契約社員が判断に迷う案件のエスカレーション対応
• 難易度の高い案件への現場対応：必要に応じて自ら点検・訪問に出ることもあります
• お客様対応の品質改善、不具合事象の改善提案（新築・設計部門へのフィードバック）
• パートナー企業（アフター工事店・住宅設備メーカー）の指導育成、対応案件の管理業務
• 災害時の緊急対応体制の整備と、発災時のお客様状況確認・支援

ポジションの魅力

アフターサービス部門は、旭化成ホームズの「家は建てた後が肝心」という考え方の中核を担う部門です。ここで得た知見は、新築・設計・リフォームのいずれの部門でも活かせます。また、分業とワークシェアが進んでおり、点検とお客様対応に専念できる体制が整っています。

応募要件

必須要件

• 一級建築士、二級建築士、または、1級建築施工管理技士、２級建築施工管理技士（種別：建築）資格（技士補は含みません）
• 普通自動車免許（ＡＴ社限定可）
• 標準的なPCスキル（点検報告書・見積作成等で当社専用システムを操作します）

歓迎要件

• ハウスメーカー・工務店等の建設会社の現場担当者・アフターサービス担当者（木造のみも可）
• リフォーム会社の現場担当者・アフターサービス担当者（木造のみも可）
• 住宅設備メーカーのメンテナンス従事者
• 住宅関連業務従事者

求める人物像

• お客様に寄り添う姿勢をお持ちの方
• 周囲と連携して正確に業務を進める力と意欲のある方
• 木造住宅のご経験のみの方も歓迎します

給与

＜月給＞ 319,500円（基本給、25歳、社会人4年目）～

＜月給例＞

• 基本給（27歳、社会人6年目）：328,500円～（別途、転宅転勤加算46,000円、残業手当等有）
• 基本給（33歳、社会人12年目）：432,900円～（別途、転宅転勤加算46,000円、残業手当等有）

＜賃金形態＞ 月給制
＜残業手当＞ 有
＜賞与＞ 年2回（6月,12月）

＜年収例＞

• 840万円（27歳、社会人6年目、月給＋各種手当＋賞与）
• 1,080万円（33歳、社会人12年目、月給＋各種手当＋賞与）

※給与詳細は経験・年齢・能力を考慮の上決定致します。
※月の残業30時間を想定
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、会社の業績、個人の業務評価により上下する可能性があります。

労働条件

勤務地

東京・千葉・神奈川・埼玉・愛知・大阪・兵庫・福岡など
※現在の主な募集は東京および首都圏（千葉・埼玉・神奈川）。その他拠点もご相談ください。
※東京オーナーサービス部の急募エリア：錦糸町・新宿

手当

• 転宅転勤加算（46,000円）
• 残業手当

社会保険・福利厚生

• リースカー1人1台貸与
• iPhone、iPad、モバイルパソコン貸与
• 各種社会保険完備

勤務時間

• 9:00～18:00（所定労働時間8時間）
• 休憩時間：60分
• 時間外労働：有（20～40h/月程度）

※独り立ち以降は、フレックス制度なども活用可能。直行直帰も推奨されており、個人の裁量が大きく柔軟な働き方が可能です。

休日休暇

• 完全週休2日制（水・日・祝が定休日）
• 年間休日121日
• 有給休暇（2日～15日、入社から5年経過で20日付与）
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 忌引き休暇
• 家族看護休暇
• 結婚休暇
• 育児休暇（一人につき最長3年まで）

事業所名

各エリアのオーナーサービス部・ホームサービス課

選考フロー

1. 面接（2～3回程度）
2. 適性検査