【Findy Team+事業部】カスタマーサクセス

求人概要

事業・サービス概要

私たちファインディは、「人とAIで、つくる力を進化させる。Power to Engineering」をビジョンに掲げ、AI時代のプロダクト開発を進化させるプラットフォームを提供しています。

『Findy Team+』は、開発組織のパフォーマンスを独自のアルゴリズムで解析し、これまで定性判断されがちだった「組織課題」を定量データとして可視化・改善する開発生産性の可視化ツールです。

業務内容

スタートアップ、Web系メガベンチャー、DXを進める急成長企業を対象に、プロダクトの導入から定着、そして定量データに基づいた組織改善コンサル型支援をお任せします。

• 定量データを用いた「開発資本」最大化のコンサル型支援
  • GitHubやJira、プロジェクト管理ツール等から抽出された生産性データ（Four Keys等）をベースに、顧客の開発組織における非効率やボトルネックを特定。
  • 「開発資本を最大化するために、次に取り組むべきアクション」のロードマップを提示し、現場のPDCAサイクルが回るまで伴走支援します。
• 技術リーダー（CTO・VPoE・EM層）との定例折衝
  • 企業の技術トップやエンジニアリングマネージャー（EM）やエグゼクティブ層（CTO/VPoE）に対し、月次や四半期ごとに改善の成果をレポート。組織の成長ストーリーを共に描き、契約継続（リテンション）やアカウント拡大に貢献します。
• VoC（顧客の声）を起点としたプロダクトフィードバック
  • 日々多くの顧客と向き合う中で得られる「現場のリアルな課題感」を、PdMやエンジニアへ迅速にフィードバック。新機能の企画や、より顧客に刺さるプロダクト改善のサイクルを社内横断でリードします。
• コミュニティや事例を通じた「組織改善のノウハウ」の仕組み化
  • 成功事例のコンテンツ化や、ユーザーコミュニティの運営を通じて、1社への支援に留まらず市場全体の「組織改善の型」を標準化・仕組み化していきます。

ポジションの魅力

• 圧倒的な「打席の多さ」で磨かれる、唯一無二の組織コンサルスキル
• クライアントの「事業成長」にダイレクトに貢献する手応え
• ビジネスと開発の壁がなく、顧客の声を爆速で形にできる環境
• 市場価値の最大化と、多彩なキャリアパス

応募要件

必須要件

• 法人営業、コンサルティング、カスタマーサクセスのいずれかの実務経験（無形商材）
• 経営層（代表、CTO等）や役員・部長級との折衝・提案経験
• これまでの職歴における、高い成果創出経験（MVP獲得など）

歓迎要件

• カスタマーサクセス（ハイタッチ支援）のプロフェッショナル経験
• プログラミング経験、もしくはスクール等での学習経験
• ソフトウェア開発エンジニアや、開発ドメインに関する知識
• 新規サービスの立ち上げ・グロース経験、またはSaaS事業でご経験
• ベンチャー・スタートアップ企業での勤務経験

求める人物像

• Findyのビジョン&バリューに共感できる方
• プロダクト(事業)の成長に主体的に関わりたい方
• 周囲と協力しながら、プロダクトづくりを推進できる方
• 常に起こりうる変化を楽しみながら取り組める方
• クライアントの課題解決を常に第一に考え、社内外のステークホルダーを巻き込みながら業務を推進できる方・推進していきたい方
• クライアントのテクノロジードリブンな事業成長を推進することに興味関心がある方

給与

■想定年収：400万円～700万円程度（固定残業代・賞与含む）
※経験、業績、貢献度に応じて、相談のうえ決定いたします

■月給例：307,692 円～538,462 円
＜給与内訳＞
基本給：227,592 円～398,362 円
固定残業代：80,100 円～140,100 円

• 固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給
• 超過分は別途全額支給いたします
• 別途、実績に応じた賞与／社内表彰による報奨制度（インセンティブ支給）あり

労働条件

勤務地

（雇入れ直後）
本社
〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階

（変更の範囲）
会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）

社会保険・福利厚生

• 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
• 交通費支給（上限あり）
• ランチ/ディナー補助
• プログラミング学習費用補助
• ビジネス/テクノロジー研修
• 外部研修費補助
• 受動喫煙防止措置の状況：屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり)

勤務時間

• 10:00〜19:00（実働8時間）
• 時差出勤制度あり（8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可、一部部署では8:00〜11:00で選択可）
• 月45時間分のみなし残業代を含む。1ヶ月内にみなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給

休日休暇

• 完全週休2日制（土日祝日）
• 年末年始休暇
• 特別休暇
• 年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与）
• その他会社規定による休日あり

事業所名

本社（東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階）

選考フロー

1. 書類選考
2. 一次面接
3. 最終面接
   ※候補者様希望があればカジュアル面談からの実施も可能です。面接評価やアトラクトの観点から二次面接・現場面談・人事面談・代表面接を調整させていただくことがあります。他社先行状況に応じて選考フローの短縮含めご相談可能です。