コールセンター職　名古屋本社　【夜勤】

求人概要

事業・サービス概要

当社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、お住まいのトラブルに関する相談に対応し、加盟店のプロへ依頼するまでの業務です。

業務内容

• 入社後：会員サービスや不動産会社からの受託案件の受付対応
• 慣れてきたら：オペレーター社員（派遣・アルバイト）の管理・育成、部署の施策立案、日常の業務改善、分析業務

ポジションの魅力

入社後は研修をご用意しており、しっかりとフォローします。先輩社員も横に座って質問があればすぐにお答えできるような環境です。マニュアルも完備しています。

応募要件

必須要件

• 対人折衝能力
• 当事者意識と自己管理力
• PC基本操作（Word・Excel・PowerPoint）
• 清潔感がある方
• シフト勤務が可能（21：00～31：00のうち8時間・土日祝、長期休暇も勤務可能）
• 非喫煙者（過去にも喫煙経験のない方）

歓迎要件

• スタッフ育成管理の経験
• リーダーなどの管理業務経験者
• 接客業経験者
• 1社で3年以上継続勤務経験がある方

求める人物像

• 対人理解力：相手の気持ちになれる方
• 課題解決力：課題解決のためロジカル思考な方
• 伝達説明力：伝達に抜け漏れがなく、的を得て言葉のチョイスが上手い方
• 主体的な協調性・柔軟性：周りをよく見て空気を読んで行動できる方
• 指導・育成力：知識と求心力が伴っている方
• 成長意欲のある方：自己成長の行動を怠らず、学んだことを概念化できる方
• チームワーク：他のスタッフとの協力、並びにチーム全体の目標達成へ貢献ができること
• 指導・育成力：従業員育成経験があること

給与

給与制度

月給：220,000円〜309,000円（一律手当含む）

給与内訳

• 基本給：157,000円〜239,100円
• 職務手当：17,000円〜23,900円（10時間分相当の残業代を含む／超過分は別途支給）
• 前払退職金：46,000円

諸手当

• シフト勤務手当：月10,000円（コールセンターシフト勤務のみ）
• 育児手当：20歳までの扶養子1名につき月10,000円（支給要件あり）
• 出張手当：宿泊あり2,500円/泊（食事補助）
• 交通費（出張・通勤）※通勤手当は上限あり

昇給・賞与

• 昇給：年2回（6月・12月）※人事考課による
• 賞与：年2回（6月・12月）※業績による（例年実績給与1ヵ月分×2回）

労働条件

勤務地

愛知県名古屋市中区錦1-10-20 アーバンネット伏見ビル5階

手当

• シフト勤務手当：月10,000円
• 育児手当：20歳までの扶養子1名につき月10,000円
• 出張手当：宿泊あり2,500円/泊
• 交通費（出張・通勤）

社会保険・福利厚生

• 社会保険完備
• 企業年金：企業型確定拠出年金、前払退職金、ファンドラップ
• 保険：傷害保険加入
• 勤務制度：時短勤務、時差出勤、緊急通報・安全確認システム完備
• 研修：導入研修、動画・ライブ配信型研修、外部研修
• 社宅あり（借上社宅制度／条件あり）
• OJT制度、PC・iPhone貸与（配属部署による）
• 休憩室・ウォーターサーバー完備
• 予防接種（インフルエンザ）
• 人間ドック全額補助（45歳以上）・健康診断
• 社内イベント：抽選会、ウォーキングイベント、ハロウィン
• 部活動支援：株式研究部、ゴルフ部、K-POP推進部など
• 福利厚生サービス「フクリー」
• ファミリー優待券（名古屋市）

勤務時間

• 21：00～31：00のうち8時間シフト制
• 所定労働時間：8時間00分 休憩60分
• 平均残業時間：月あたり10時間

休日休暇

• 年間休日123日
• 週休2日制のシフト制（繁忙期以外は完全週休2日制）
• 有給休暇：入社半年経過時点10日（最高付与日数20日）
• 長期休暇：夏季、年末年始、ゴールデンウィーク（※シフト勤務部署は対象外）
• 特別休暇：慶弔休暇、災害時特別休暇、産前・産後休暇（取得率100%）
• 育児・介護：育児休業（男性取得実績あり）、介護休業

事業所名

名古屋本社（愛知県名古屋市中区錦1-10-20 アーバンネット伏見ビル5階）

選考フロー

1. 応募
2. 適性検査（性格・学力検査）
3. 一次面接
4. 最終面接
5. 内定
6. 入社