【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_MGR候補

求人概要

事業・サービス概要

ファインディは「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」というビジョンのもと、ITエンジニア領域における個人と組織、双方の課題解決に取り組んでいます。現在、転職サービス「Findy」やAI戦略支援SaaS「Findy Team+」など5つのサービスを展開し、国内外のスタートアップから大企業まで4,000社以上に利用されています。

募集背景

大手企業の内製化意欲が高まる一方、IT人材不足が深刻化する中で、企業がCSに求める役割は「求人を流す」ことから「採用を成功させ、組織を強くする」ことへ引き上がっています。FindyのCSは、GitHub連携やスキル偏差値などの独自データを武器に、企業の採用戦略から伴走するパートナーです。下期戦略の中心であるエンタープライズ企業への顧客シフトを加速させるため、CS組織を「仕組みで勝てる組織」へ進化させるマネジメント人材を募集します。

業務内容

入社直後からマネジメント前提として、「第3のCS」の型・KPI・組織をゼロから設計・牽引いただきます。

• 型化：KPI設計／オペ標準化／ナレッジ化で、MGR不在でも回る仕組みをつくる
• マネジメント：メンバー・SubMGRの育成と組織設計
• 継続支援の設計・実行：顧客の採用成功に向けた伴走型CSの設計と実行
• 事業還流：CS現場の知見をプロダクト・事業企画へ還流し、CSを経営アジェンダに乗せる

ポジションの魅力

• 人材紹介・CSで培った専門性がそのまま武器になる
• AI×CSの一次情報を持てる立場として、内製開発中のAI機能をPdMと同じテーブルで設計できる
• 事業責任者・部長クラスとの距離が近く、CS戦略がそのまま事業戦略に接続する
• 採用の先にある「組織OS」を、顧客の一次情報から動かせる
• CSマネジメントから事業企画・事業開発・組織コンサルへ染み出すキャリアパスが豊富

応募要件

必須要件

（いずれか／MUST）

• 人材紹介領域での実務経験（RA、両面型・片面型いずれも可）
• カスタマーサクセス等で顧客課題に向き合い、提案・推進した経験
• 新規事業・営業企画の立ち上げ／PoC推進の経験

（必須／MUST）

• チーム／メンバーのマネジメント経験、もしくは強いマネジメント志向

歓迎要件

• オペレーション標準化・仕組み化・AI活用による生産性改善の経験
• 拡大期組織での採用・オンボーディング・チーム組成の経験
• ToB×toC両面の業務経験（両面エージェント等）
• HR・エンジニアリング領域への関心

求める人物像

• チーム成果責任：KPIを持ち、改善サイクルを回し続けられる方
• 仕組み化志向：属人化を解消し、再現可能な仕組みで成果を出すことに面白みを感じる方
• 合意形成力：社内外のステークホルダーを巻き込み意思決定できる方
• 育成力：メンバーが「自分で気づき、行動を変える」1on1・FBを実践できる方

給与

■想定年収：800〜1,300万円程度（固定残業代・賞与含む）
※経験、業績、貢献度に応じて、相談のうえ決定いたします

■月給例：615,385 円～ 1,000,000 円
＜給与内訳＞
基本給：455,285円～ 739,800 円
固定残業代：160,100 円～ 260,200 円

• 固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給
• 超過分は別途全額支給いたします
• 別途、実績に応じた賞与／社内表彰による報奨制度（インセンティブ支給）あり

労働条件

勤務地

本社
〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階

（変更の範囲）
会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）

手当

• 交通費支給（上限あり）
• ランチ/ディナー補助
• プログラミング学習費用補助
• ビジネス/テクノロジー研修
• 外部研修費補助

社会保険・福利厚生

• 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
• 受動喫煙防止措置の状況：屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり)

勤務時間

• 10:00〜19:00（実働8時間）
• 時差出勤制度あり（8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可、1ヶ月毎に変更可）

休日休暇

• 完全週休2日制（土日祝日）
• 年末年始休暇
• 特別休暇
• 年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与）

事業所名

本社（東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階）

選考フロー

1. 書類選考
2. 適性検査（スカウター）
3. 一次面接
4. 最終面接