CRM/CXコンサルタント（マーケティング・営業・顧客サービス・顧客接点改革、SFA・MAなどの/CRM/CXソリューション導入支援）

求人概要

「顧客の真の目的（事業成長・収益向上・業務変革）の達成と、自立自走できる未来を共創する」
私たちは、クライアントが成し遂げたいビジネス成果・ビジョンを出発点とし、構想策定から業務プロセス設計、デジタル基盤の導入・定着化までを一貫して伴走します。

クラウド標準機能やベストプラクティスを最大限に活かしたクリーンなアーキテクチャ（Fit to Standard）を構築することで、生成AIをはじめとする最新テクノロジーの進化を即座に取り込める柔軟性と、プロジェクト完了後もクライアント自身が持続的に運用・改善していける「自立自走」の環境を実現します。

具体的なプロジェクト内容

• 営業・マーケティング・顧客接点の改革構想策定
  現状の業務アセスメント、カスタマージャーニー・CX設計、あるべき業務プロセス（To-Be）の定義
• 生成AI・最新テクノロジーと連動した業務変革・高度化
  生成AIを活用した営業ナレッジ活用・商談準備自動化、マーケティングコンテンツ生成・ターゲティング最適化、コンタクトセンターの高度化支援
• 自立自走を前提とした顧客接点・CRM/CX基盤の構想・導入・定着化支援
  製品ありきではなく全体最適を見据え、主要なCRM/CX・サービスプラットフォーム（Salesforce, ServiceNow, HubSpot等）の標準機能を活かしたアーキテクチャ設計や、PoC/プロトタイプを通じた早期検証、業務定着化を推進
• データドリブンな営業・マーケティング組織への変革支援
  顧客データ統合（CDP/DMP）、KPI/ダッシュボード設計、組織設計および内製化支援

この職種の魅力

• クライアントの事業成長と持続的な自立自走に伴走できる
  標準機能を活かしたクリーンな設計と内製化・定着化支援を通じて、支援終了後もクライアント自身が自走・進化し続けられる「本質的なコンサルティング」を追求できます。
• 生成AIなどの最先端技術を即座にビジネス成果へ還元できる
  拡張性の高いクリーンアーキテクチャをベースとするため、日々進化する生成AIや最新のSaaS機能をタイムリーにクライアントの業務へ組み込み、市場でダイナミックに成果を生み出せます。
• 事業会社出身者が強みを活かしてコンサルタントへ挑戦できる環境
  「一人で勝たず、一人で負けない（Don’t win alone, don’t lose alone）」のカルチャーのもと、現場目線を持つ事業会社出身者とテクノロジー/コンサル知見を持つメンバーが強みを補い合い、チーム一丸で大きな変革を成し遂げる環境です。

応募要件

必須要件

以下のいずれか一つに当てはまる方

• 事業会社における経験
  • 営業企画、事業企画、マーケティング（B2B/B2C）、カスタマーサクセス等の企画・推進実務経験など
  • 自社のCRM/SFA/MAツール（Salesforce, HubSpot, ServiceNow等）導入・定着化、または営業・マーケティング領域の業務改革/DXプロジェクトへの参画経験など
  • 生成AIなどの最新ツールを活用した業務効率化・営業プロセスの改善経験など
• コンサルティングファーム / シンクタンクでの経験
  • 営業・マーケティング・CX領域における戦略策定、業務プロセス改革、CRM構想策定・導入支援の経験など
• ITベンダー / SIer / SaaS企業での経験
  • CRM/SFA/MAツール（Salesforce, HubSpot, ServiceNow等）やマーケティング関連ソリューションの導入・プリセールス・ITコンサルティング経験など

※マネージャー／シニアマネージャー候補の場合は、上記に加え「プロジェクトリード/PM経験」「提案活動・案件獲得経験」「メンバー育成経験」を求めます。

歓迎要件

• 生成AI（LLM）を活用したプロトタイプ構築や業務適用プロジェクトの経験
• Salesforce、ServiceNow、HubSpot等認定資格、またはその他CRM/MA/BI/データ基盤に関する資格・知見
• ビジネスレベルの英語力（グローバル案件への参画を希望される場合）
• 「言われた通りに作る」のではなく、顧客の本来の目的達成のために本質的な提言を行いたいという強い意志

求める人物像

• ツールの適用にとどまらず、クライアントの「事業成長や業務変革の実現」に強くこだわりたい方
• 変化に強く、最新のAI・テクノロジーの恩恵を最大限に引き出せるクリーンな設計思想に共感できる方
• 生成AIなどの最新技術動向にアンテナを張り、実践的な業務活用や顧客体験向上へと繋げたい方
• クライアントの将来を見据えた本質的な提言を行い、信頼されるパートナーとして伴走したい方
• 互いの専門性を尊重し、チーム全体で成果を最大化できる方（One Teamマインド）

給与

経験により考慮します（年俸制）
交通費全額支給

労働条件

勤務地

東京（ただし、プロジェクトに応じて国内・海外出張あり）

手当

• 交通費全額支給

社会保険・福利厚生

• 健康保険
• 厚生年金
• 労災保険
• 雇用保険
• NTT企業年金基金
• NTTグループ確定拠出年金
• 総合福祉団体定期保険
• 長期障害所得補償保険
• 財形貯蓄制度

勤務時間

• フレックスタイム制導入

休日休暇

• 完全週休2日制（土・日）
• 祝祭日
• 年末年始休暇
• 創立記念日等
• 各種有給休暇（リフレッシュ休暇、慶事休暇、忌引休暇、産前産後休暇、病気休暇）

選考フロー

1. 書類選考
2. 1次面接
3. 適性検査
4. 2次面接
5. 最終面接