BPO局マネージャー（東京）

求人概要

事業概要

デジタルとリアルを掛け合わせた統合型プロモーションで、日本の消費を活性化させることをミッションとしています。集客イベントやキャンペーンの企画・運営、販促プロモーションツールの制作、自社メディアの運営、成果に直結するデジタルマーケティング支援まで、企業の成長に寄り添う包括的なソリューションを提供しています。

募集背景

BPO局では、大手企業が全国展開する「住宅購入の相談窓口」の店舗運営業務を受託しています。商業施設内にある店舗で、お客様の受付・接客業務を担うアルバイトスタッフの採用・教育・管理を行っています。

業務内容

東京所属のスーパーバイザー（SV）のマネジメントをお任せします。

入社〜3ヶ月：現場を知る

• 東京研修（1ヶ月）：座学研修（業務システム、マニュアル、会社ルール）、現場研修（SVに同行し実務体験）
• 配属後（1〜2ヶ月）：担当店舗を持ちSV業務を実践、東京拠点の店舗を巡回し各店舗・スタッフ・メンバーを把握

3ヶ月目〜：マネジメント業務

• 社員シフトの作成・体制構築：アルバイトスタッフのシフトをもとにSVのシフトを決定、出勤時間の調整、休日の承認
• 突発対応の判断・指示：欠勤連絡に対しSVの配置変更等を判断・指示、クライアントへの報告・連携
• メンバーマネジメント：SV5〜6名との1on1、業務サポート、遠隔で働くメンバーの状況把握とフォロー
• 数値管理・レポート作成：エリア全体の稼働状況、欠員率、採用進捗などを管理
• 状況によって現場応援：SV・アルバイトスタッフの空きシフト・急な欠勤時の店舗ヘルプ

将来的に

• クライアントとの折衝：価格交渉、クレーム対応、新規案件の相談等
• キャリアアップ：本人の希望と実績次第で、シニアマネージャー職、部長職への登用可能性あり

ポジションの魅力

• 採用から育成まで一気通貫で任される：自分で採用した人を自分で育てる体制のため、成長を見届けられるやりがいがあります。
• 「売上」ではなく「人」に向き合う仕事：売上目標を持たないため、スタッフが働きやすい環境を作り、成長をサポートし、店舗を安定運営させることが評価される環境です。
• 柔軟な働き方が可能：出勤時間は現場対応の状況によって8時〜12時の間で調整可能（マネージャー承認制）、土日祝日出勤日は在宅勤務OK。平日も遅番対応日であれば週に1回、店舗に行くまでの時間は在宅で作業できます。

応募要件

必須要件

• 管理職経験、または組織・チームの運営管理経験
• 複数メンバーのマネジメント経験

歓迎要件

• 店長・副店長・リーダー等、店舗マネジメントのポジション経験
• エリアマネージャー・スーパーバイザー経験
• BPO業界、人材業界でのマネジメント経験
• P/L管理、収支管理の経験
• 対クライアント折衝の経験

給与

理論年収：4,725,425円～6,254,225円
基本給：280,000円～383,500円
みなし残業代：64,900円～88,800円（30時間相当分。超過分は別途支給）

賞与：年3回支給（6、8、12月）
※賞与の算定期間は試用期間後からとなります

労働条件

勤務地

東京都

手当

• 通勤手当（会社規定に基づき支給）
• 家賃補助（25歳までの独身/一人暮らしの社員を対象に家賃の50％を支給。支給額上限・通勤手当上限有）
• 資格取得手当（社内推奨資格を取得した場合に支給）

社会保険・福利厚生

• 考課制度（半期毎の目標達成度評価、四半期ごとの進捗確認）
• 勤続表彰（3年/5年/10年/15年/20年/30年）
• MVP表彰制度
• 副業可（規定有）
• 退職金制度（企業型DC）
• 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
• 産前産後休業、育児休業（取得実績有）
• 屋内の受動喫煙対策（屋内原則禁煙、ビル内に喫煙室あり）
• セミナー参加補助
• 書籍購入費用（年間10,000円まで）
• ドリンクサーバー有
• 休憩スペース有
• オフィスおかん、オフィスグリコ、オフィスオアシス導入
• 慶弔見舞金
• ベネフィットステーション

勤務時間

• 9:00～18:00
• 残業有（月10〜20時間程度）
• 欠員対応の場合には、店舗の運営時間に合わせた勤務時間となります（時差出勤）
• 出勤時間は現場対応の状況によって8時〜12時の間で調整可能（マネージャー承認制）

休日休暇

• 年間休日122日
• シフト制（月8〜12日休み）
• 有給休暇
• 特別休暇（リフレッシュ休暇/慶弔休暇/生理休暇）

事業所名

株式会社FULMARK　九段北オフィス（東京都）

選考フロー

記載なし