ソリューションディビジョン　BPO局（スーパーバイザー職）（東京）

求人概要

事業・サービス概要

誰もが知る大手企業が全国展開する「住宅購入の相談窓口」の店舗運営業務を受託しています。商業施設内にある店舗で、お客様の受付・接客業務を担うアルバイトスタッフの採用・教育・管理を行っています。

業務内容

担当エリアの店舗（5〜15店舗）で働くアルバイトスタッフ（30〜50名程度）の採用から育成、日々の管理までを一貫して担当します。

採用活動

• 担当店舗の欠員が出たら、部内の採用担当と連携して求人作成・募集開始
• 応募者対応、オンライン面接の実施
• 採用決定後の入社手続き面談の実施

教育・オンボーディング

• 入社後2日間、現地でのオンボーディング実施
• 業務マニュアルに沿った研修の実施
• 習熟度が低い場合は追加同行

シフト管理・日々のフォロー

• 担当店舗のシフト空き枠の把握と調整
• 電話・メールでの遠隔サポート
• 店舗巡回によるスタッフの状況確認
• トラブル発生時の対応・指導
• アルバイトスタッフの空きシフトの欠員対応
• アルバイトスタッフの急な欠勤時の店舗ヘルプ

ポジションの魅力

• 採用から育成まで一気通貫で任されるため、成長を見届けられるやりがいがあります。
• 売上目標を持たないため、スタッフが働きやすい環境を作り、成長をサポートし、店舗を安定運営させることが評価される環境です。
• 出勤時間は現場対応の状況によって8時〜12時の間で調整可能（マネージャー承認制）、土日祝日出勤日は在宅勤務OKなど柔軟な働き方が可能です。

応募要件

必須要件

• 社会人経験1年以上
• 基本的なビジネスコミュニケーションスキル（メール・電話対応）

歓迎要件

• 店長・副店長・リーダー等、店舗マネジメントのポジション経験
• アルバイトスタッフの採用・シフト管理経験
• BPO業界や人材業界での経験（派遣コーディネーター、スタッフ管理など）
• 法人営業経験（SV職に売上目標はありませんが、数字意識をお持ちの方は活かすことができます）

給与

理論年収：3,522,400円～5,500,625円

基本給：210,000円～332,500円
みなし残業代：48,700円～77,000円
※みなし残業時間は30時間相当（超過した分に関しては別途支給）

賞与：年3回支給（6、8、12月）
※賞与の算定期間は試用期間後からとなります

労働条件

勤務地

東京都

手当

• 通勤手当：会社規定に基づき支給
• 資格取得手当：社内推奨資格を取得した場合に支給

社会保険・福利厚生

• 考課制度：半期毎･個人毎の目標設定に対する達成度評価（四半期ごとに上長と進捗確認を実施）
• 家賃補助：25歳までの独身/一人暮らしの社員を対象に家賃の50％を支給（支給額上限・通勤手当上限有）
• 勤続表彰：3年/5年/10年/15年/20年/30年勤続者に支給
• MVP表彰制度
• 副業：可（規定有）
• 退職金制度：あり（企業型DC）
• 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
• 産前産後休業、育児休業（取得実績有）
• 屋内の受動喫煙対策：屋内原則禁煙（ビル内に喫煙室あり）
• セミナー参加補助
• 書籍購入費用（年間10,000円まで）
• ドリンクサーバー有
• オフィスおかん、オフィスグリコ、オフィスオアシス導入
• 慶弔見舞金
• ベネフィットステーション

勤務時間

9:00～18:00
※残業有
※欠員対応の場合には、店舗の運営時間に合わせた勤務時間となります。（時差出勤）

休日休暇

• 年間休日122日
• シフト制（月8〜12日休み）
• 有給休暇
• 特別休暇（リフレッシュ休暇/慶弔休暇/生理休暇）

事業所名

株式会社FULMARK　九段北オフィス（東京都千代田区九段北）

選考フロー

1. 書類選考
2. 面接（オンライン面接等）
3. 内定