カスタマーサクセス（新規プロダクト）

求人概要

事業・サービス概要

当社MyVisionは2022年の創業ながら、5期目にして従業員数400名以上（2026年10月時点）/売上数十億円規模と、業界でも過去に類を見ないスピード感で成長してまいりました。我々の目指すところは、国内有数の巨大成長市場であるこの転職市場において、No.1となることです。

その志の実現に向けた次なる一手として、転職プラットフォームの開発・グロースを最重要戦略と位置づけています。これまでビズリーチ等の既存プラットフォーマーが独占してきた領域に対し、当社の強みである「エージェント事業での圧倒的な収益性」と「蓄積された独自の転職データ」を掛け合わせた、全く新しいプロダクトをローンチします。

業務内容

新プロダクト（転職プラットフォーム）を導入した企業に対し、採用目標達成に向けた一連の伴走支援を行います。

• ハイタッチ・オンボーディング：顧客の採用要件を深く理解し、プロダクトを使いこなして成果が出る状態への引き上げ
• 採用戦略のコンサルティング：データ（スカウト返信率、歩留まり等）に基づいた、求人票の改善提案やスカウト文面の最適化
• リテンション・アップセル：継続利用に向けた定例会（QBR）の実施、および追加プランの提案
• プロダクトフィードバック：顧客の声をPdM/開発チームへダイレクトに届け、機能開発やUI/UX改善をリード
• CS体制の構築：テックタッチ・ロータッチの仕組み化、ヘルススコアの定義、ナレッジ蓄積など、組織基盤の整備

ポジションの魅力

• プロダクトの進化を最前線でリードできる
  立ち上げ期のプロダクトであるため、CSが顧客から得たインサイトが、そのまま次の開発優先順位に直結します。PdMやエンジニアと対等に議論し、自分のフィードバックによってプロダクトが進化していく「事業を作っている実感」を強く持てるフェーズです。
• 「データ×知見」で、人材業界の構造にメスを入れる手応え
  当社のCSは、感覚的なアドバイスではなく、当社のエージェントが持つ採用データや新プロダクトから得られる膨大かつ精緻なデータを武器にします。「なぜこの求人は当たらないのか」を構造的に解明し、顧客の経営を左右する「採用」を成功に導くプロセスをリードすることで単なる機能説明に留まらない、真に顧客に価値を生むCS経験を積むことができます。
• 仕組み化のプロフェッショナルへ
  シリアルアントレプレナー率いる経営陣のもと、属人的なスキルを徹底的に排除し、誰がやっても高い成果が出る「仕組み化」を徹底しています。単なる「顧客対応」を超えた、スケーラブルな事業運営のノウハウを吸収でき、CSとしての市場価値を圧倒的に高めることができます。

応募要件

必須要件

• BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス、または法人営業の経験（2年以上）
• KPI達成に向けてPDCAを回した経験

歓迎要件

• 人材業界（エージェント・媒体・RPO）での実務経験
• CS組織の立ち上げ、またはプロセス改善（イネーブルメント）の経験
• 複雑な課題を整理し、顧客に分かりやすく伝えるプレゼンスキル

求める人物像

• 顧客の成功（採用決定）に対して、自らオーナーシップを持ってコミットできる方
• 数値を分析し、仮説検証を繰り返す「科学的なアプローチ」を好む方
• 既存のやり方に固執せず、変化の激しい環境を楽しみながら自らルールを作っていける方
• ステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進するコミュニケーション能力がある方

給与

年収 6,000,000 円 - 10,000,000 円

基本給に加え、評価に応じた賞与を支給します

労働条件

勤務地

東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー 24F

手当

• 交通費支給

社会保険・福利厚生

• 各種社会保険完備
• 家賃補助（賃貸の方のみ対象）
• 全部署横断のシャッフルランチ
• フリードリンク（コーヒー・紅茶・カフェラテ等）
• オフィスコンビニ
• 広くておしゃれな共有スペース

勤務時間

• フレックス制
• 9時～22時の間で8時間勤務（12時までに始業いただきます）

休日休暇

• 年間休日123日
• 完全週休二日制（土曜・日曜・祝日）
• 夏季休暇
• 年末年始休暇

事業所名

神谷町トラストタワー 24F（東京都港区虎ノ門4-1-1）

選考フロー

選考フローについては別途ご案内いたします。