【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_事業企画

求人概要

事業・サービス概要

ファインディは「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」というビジョンのもと、ITエンジニア領域における個人と組織、双方の課題解決に取り組んでいます。現在、転職サービス「Findy」やAI戦略支援SaaS「Findy Team+」など5つのサービスを展開し、国内外のスタートアップから大企業まで4,000社以上に利用されています。

募集背景

エンジニア採用が「経営アジェンダ」となる中、Findy転職はエンタープライズ企業への顧客シフトを進めています。マッチングの軸をハードスキルからソフトスキルの可視化へ拡張し、組織課題を支える「組織AIプロダクト」への進化を目指しています。この成長フェーズにおいて、CSのマネジメントを土台に、事業企画にも踏み込める方を募集します。

業務内容

CS（ToB）のマネジメント

• 顧客折衝
• チームKPI（成約・更新・スカウト／カジュアル面談UU等）の設計・管理・改善
• 1on1・評価・OJTによるメンバー育成
• SubMGR育成・権限委譲
• オペレーションの標準化・仕組み化（MGR不在でも回る体制）
• 他部署（US・Sales・Agent・事業企画・プロダクト）との連携

越境 ＆ 顧客体験の向上・イネーブルメント

• 企業側（CS）・候補者側（US）の枠を越えて、両サイドの解像度を自ら掴む
• 双方のCX（顧客体験）を高める施策を企画・実装
• 属人化した勝ちパターンを型化・ナレッジ化し、AI活用でチームの生産性・再現性を引き上げる

双方のニーズから事業企画

• 両サイドの一次情報から現場に眠る事業の種を見つけ、CSの土台の上で既存事業のアップデート・支援領域の拡張を企画する
• 直近の具体例：
  • 職種拡張（データ拡張プロジェクト）：データエンジニア需要を起点に「企業ニーズ × ユーザーのキャリア課題 × 事業拡張」の“三方よし”を狙う
  • 副業プロジェクト：副業を通じた相互理解からの正社員化／スタートアップ向けの新たな採用チャネル化

ポジションの魅力

1. CSマネジメントを土台に“事業をつくる側”へ最短で回れる
2. 構造的に“伸び続ける”市場の最前線で挑める
3. 独自データの上の企画実績を積める
4. 両サイド・越境で専門性が一気に伸びる
5. 早期からマネジメントに挑戦し、事業責任者まで目指せる

応募要件

必須要件

• 人材紹介（RA・両面）もしくは、HRサービス・SaaS CS等でのマネジメント経験
• 営業企画・事業企画・サービス企画等、事業側の企画業務の実務経験

歓迎要件

• 事業企画・新規事業・サービス改善など顧客起点の企画に関わった経験
• オペレーション標準化・仕組み化・AI活用による生産性改善の経験
• ToB×toC両面の業務経験（両面エージェント等）
• HR・エンジニアリング領域への関心

求める人物像

• 顧客の一次情報から学び、解像度を上げ続けられる方
• 高難易度のMissionやRoleを前向きに楽しめる方
• 自身の成長に貪欲で、実力主義・裁量のある環境を求める方

給与

■想定年収：800〜1,300万円程度（固定残業代・賞与含む）
※経験、業績、貢献度に応じて、相談のうえ決定いたします

■月給例：615,385 円～ 1,000,000 円
＜給与内訳＞
基本給：455,285円～ 739,800 円
固定残業代：160,100 円～ 260,200 円

• 固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給
• 超過分は別途全額支給いたします
• 別途、実績に応じた賞与／社内表彰による報奨制度（インセンティブ支給）あり

労働条件

勤務地

本社：東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階
（変更の範囲：会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む））

手当

• 交通費支給（上限あり）
• ランチ/ディナー補助
• プログラミング学習費用補助
• ビジネス/テクノロジー研修
• 外部研修費補助

社会保険・福利厚生

• 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
• 受動喫煙防止措置の状況：屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり)

勤務時間

• 10:00〜19:00（実働8時間）
• 時差出勤制度あり（8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可。1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00〜11:00で選択可）

休日休暇

• 完全週休2日制（土日祝日）
• 年末年始休暇
• 特別休暇
• 年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与）

事業所名

本社（東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階）

選考フロー

1. 書類選考
2. 適性検査（スカウター）
3. 一次面接
4. 最終面接