政策経営サポート（法人向けプロダクトCS）

求人概要

事業・サービス概要

民間企業が政治・行政の動向を把握し、事業機会やリスクを発見する「政策経営」を支援しています。顧客の経営課題・事業課題を整理し、戦略策定から実行までを一気通貫で伴走支援するサービスと、情報収集・分析を効率化するためのプロダクトを開発しています。

募集背景

高市政権17分野の成長戦略や、AIをはじめとする新技術を活用したビジネスに対応する新しいルール策定など、政策と民間企業の距離は近づいています。政治・行政の動向は複雑であり、情報収集・分析・戦略策定・行動に至るまで多くの民間企業が課題を感じています。今回は、クローズドリリース中の新規BtoBプロダクトのカスタマーサクセスポジションを募集します。

職務内容

クローズドリリース中の新規BtoBプロダクトを導入した企業に対し、カスタマーサクセスとして導入定着から活用促進、契約継続までを担い、顧客満足度に責任を持つロールです。

• オンボーディングと導入定着：新規導入企業へのオンボーディングを実施し、顧客の業務状況や政策実務の課題に合わせた活用イメージを共に描き、プロダクトの定着を推進します。
• 活用促進と顧客の声のフィードバック：利用状況を定期的に把握し、活用が進んでいない顧客には能動的に働きかけて活用を促進します。顧客の声を収集・整理して開発チームへフィードバックし、機能改善・品質向上に貢献します。
• 顧客支援に必要な政策リサーチ・レポート作成：プロダクト外においても、必要に応じて顧客が政策動向を事業に活かせるよう、顧客の業界・政策課題に関するリサーチや、活用事例・レポートの作成を実施します。このような支援を通じて今後プロダクトとして開発べき要件を定義します。
• CSの型づくり：まだ確立されていない市場の新規プロダクトのため、CSの型自体をつくっているフェーズです。オンボーディングや支援プロセスの型化・改善に、現場の最前線で関わっていただきます。

ポジションの魅力

• 0→1フェーズのCSを自分たちでつくれる：まだ定型化されていない『ソフトウェアサービス』のCSの型を、顧客と伴走しながら現場の最前線でつくっていく経験ができます。
• プロダクトを育てる実感：顧客の声を開発チームに直接届け、機能改善・品質向上に貢献できます。
• 政策×ビジネスの専門性が身につく：顧客の政策課題に向き合う中で、政策・規制とビジネスの両方の文脈で動ける、今後さらに評価が高まっていく専門性をキャリアにできます。
• 顧客の「政策経営」の実装に伴走：ソフトウェアを通じて、企業が政策動向を事業に活かす変革を支えます。

応募要件

必須要件

• SaaS/ITサービスでのカスタマーサクセス、営業、事業企画等の職種を通じた顧客対応の実務経験（目安：2年以上）
• 顧客向けの成果物（提案書、レポート、活用案内資料等）を作成・納品した経験
• 日々の業務でChatGPT、Claude、Notion AI等のAIツールを活用し、情報収集・資料作成・分析業務の効率化を実践できるITリテラシー

歓迎要件

• リサーチ・分析・レポート作成業務の経験
• 公共政策、社会課題への関心
• 0→1フェーズのサービス・プロセスの立ち上げに関わったご経験

求める人物像

• PoliPoliのミッションに共感できる方
• 課題や解決策に仮説を立て、主体的に改善を繰り返せる方
• 不確実な状況を楽しむことができる方
• 業務に必要な知識を学び続けられる方
• 任された責務や業務についてやり抜こうとする意欲がある方
• 対話を通して他者の理解に努めようとする方
• 多様なバックグラウンドのメンバーと協業することに意欲的な方
• 取引先や顧客のことを考え抜き、その時のベストを提供しようと思える方

給与

• 想定年収：4,300,000円〜7,700,000円
• 基本給：222,756円/月〜366,730円/月
• 賞与：222,756円/年〜1,100,190円/年
• 手当：30,000円/月〜40,000円/月
• 固定残業代：87,014円/月〜143,254円/月
  ※時間外労働は45時間、深夜労働は25時間を想定(相談可）
  ※決定した固定残業代を超える割増賃金は別途支給

労働条件

勤務地

東京都千代田区平河町

手当

• 30,000円/月〜40,000円/月

社会保険・福利厚生

• 社会保険完備 等（詳細は会社規定に準拠）

勤務時間

• フレックスタイム制（標準労働時間8時間/コアタイム11:00~16:00）

休日休暇

• 土日祝
• 年末年始
• その他会社規定による

事業所名

永田町オフィス（東京都千代田区平河町）