カスタマーサポート

求人概要

事業・サービス概要

IT産業の「負」を、HRとデータテクノロジーで解体する。私たちは、日本の労働生産性を停滞させているIT人材不足、そしてエンジニアの価値を毀損する「多重下請け構造」という社会課題に、HRとデータテクノロジーの力で挑んでいます。

募集背景

増員募集となります。

業務内容

国内最大級のIT転職メディアを運営する当社で、転職に不安を抱える求職者様を一番最初にお迎えする「案内役」をお任せします。

1. 求職者様への最初のご挨拶・ヒアリング
   当社にご登録いただいた方へご連絡し、現在の状況や転職への思いをお伺いします。「まずは話を聞いてみたい」というお気持ちに寄り添い、アドバイザーとの面談日程を調整します。
2. 履歴書や職務経歴書の作成サポート
   求職者様がお持ちの履歴書・職務経歴書を当社のフォーマットに転記して作成をサポートする業務です。丁寧なマニュアルがあるので未経験でもご安心下さい。
3. 定期的な状況伺い（フォローアップ）
   「今はまだ転職しないけれど、いつかは…」と考えている方に対し、定期的にメールやチャットで近況をお伺いし、相談しやすい関係性を築きます。
4. チームとの連携
   求職者様とお話しして気づいたこと（「こういう不安を持つ方が多い」など）を社内に共有し、サービスの改善に繋げます。

応募要件

必須要件

• 社会人経験（年数・業界不問）
• 基本的なPC操作に抵抗がない方
• 人と話すこと、人の話を聞くことが好きな方
• 土日、祝の勤務が可能な方（平日休み）

歓迎要件

• 販売、接客、サービス業でのご経験（アパレル、飲食、ホテル、美容部員など）
• 営業アシスタントや一般事務などで、電話やメール対応をしたご経験
• コールセンターでのご経験（受電・架電問わず）

求める人物像

• 誰かのサポートをすることにやりがいを感じる方
• 未経験からITや人材業界の知識を身につけ、オフィスワークに挑戦したい方

給与

330万円～480万円

労働条件

勤務地

東京都渋谷区桜丘町22番14号 N.E.Sビル N棟3階

手当

• 通勤手当支給

社会保険・福利厚生

• 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
• 書籍購入費負担
• 外部研修補助
• PC、デバイス支給
• 社食制度（お惣菜、ライス、カレー等）
• キャリアフレックス制度
• 全社表彰式
• 社内懇親会（任意参加制）
• ウォーターサーバー、コーヒーマシン有
• 福利LITE

勤務時間

• 9:30～18:30

休日休暇

• 完全週休二日制
• 年間休日120日
• 年末年始休暇
• 有給休暇（入社半年後10日付与）

事業所名

本社（東京都渋谷区桜丘町22番14号 N.E.Sビル N棟3階）

選考フロー

1. 書類選考
2. 一次面接
3. 適性検査
4. 最終面接