カスタマーサクセス（情シス領域担当/新規事業立ち上げフェーズ）

求人概要

事業・サービス概要

SmartHRは「労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフトを開発・提供しています。現在は「マルチプロダクト戦略」を掲げ、新たに「ID管理／IdP機能」を皮切りに情シス領域を次の事業の柱として挑戦しています。

募集背景

機能のリリースを経て事業の方向性が確立してきたため、カスタマーサクセスポジションのメンバーを募集します。事業の初期フェーズとして、機能追加状況を把握しながらお客様の課題に対して適切に導入支援を行い、サポート内容の型化やチーム作りを期待しています。

業務内容

• SmartHRのIdP機能やID管理を始めとする情シス支援プロダクトをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
• お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。
• お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。

ポジションの魅力

• SmartHRの基盤を利用しながら新規事業の立ち上げに携われるポジションです。
• 情報システムとしてこれまでにないものを生み出し、市場を変革する経験ができます。
• 組織立ち上げフェーズのため、カスタマーサクセスに特化した役割だけではなく、組織づくりのための様々な経験を積むことができます。
• 事業に関わる人と一体感をもって、チームで仕事を進めることができます。

応募要件

必須要件

• SmartHRのミッション、バリューへの共感
• 法人営業経験3年以上
• 下記いずれかのご経験をお持ちの方
  • 情報システム領域において課題解決提案を行った経験
  • IT/SaaS業界におけるカスタマーサクセス経験

歓迎要件

• 情報システム領域において課題解決提案を行った経験
• ベンチャー企業やスタートアップ企業でPDCAを回しながら業務を推進されてきたご経験
• BtoB SaaS プロダクトの営業経験
• 新規事業の立ち上げ経験
• マネジメント業務の経験

求める人物像

• 自律的に行動できる方
• チームで成果を出すことが得意な方
• 不確実性の高い環境で柔軟性を発揮し、変化を恐れないマインドを持っている方

給与

想定年収例 588万円〜938万円

給与制度

給与制度タイプ「スタンダードxスタンダード」に該当するポジションです。当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。

想定年収の算出方法

想定年収＝月次給与×12か月＋成果給
月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）
※月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給

成果給を除く年収例

504万円〜804万円（月給42万円〜67万円）

労働条件

勤務地

〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー

手当

• 通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
• 出生準備休暇（男女とも5日）
• 育児環境を整える補助（10万円支給）

社会保険・福利厚生

• 社会保険・労働保険完備
• カフェテリアプラン制度あり（年間60,000円相当の選択が可能）
• オフィスコンビニ
• 1Password を全員に付与
• フリーアルコール（毎日18:00~）
• 部活制度（1人1500円補助/回）
• インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
• グループ会社である Smart相談室の利用
• 資格保持費用の会社負担（士業など）
• 勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）

勤務時間

• フレックスタイム制 （コアタイムなし）
• フレキシブルタイム（5:00〜22:00）

休日休暇

• 完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
• 入社日に15日（10日＋5日）の有給付与

事業所名

住友不動産六本木グランドタワー（東京都港区六本木3-2-1）

選考フロー

1. 書類選考
2. 面接2〜3回
3. リファレンスチェック
4. オファー面談