【HRカスタマーサクセス（新プロダクト対応）】ビジネスセグメント_HRドメイン（HRカスタマーサクセス本部）

求人概要

事業・サービス概要

マネーフォワードクラウドシリーズの機能拡充と新製品リリースにより導入企業数が飛躍的に伸びる一方、多くの企業様は「バックオフィス業務の最適化」という共通課題に直面しています。なかでも、ある特定の人事オペレーション領域には、法律や標準ルールという明確な正解が存在しません。「制度はあるが運用の負担が大きい」「自社の運用ルールをどうシステムに落とし込めばよいかわからない」——お客様はこうした、より高度で個社性の強い課題を抱えています。この課題に対し、既存の運用や制度を丁寧に紐解き、システムを用いた最適な解決策を共に設計・実装していく存在が求められています。それを担うのが「人事システムの導入コンサル（カスタマーサクセス）」です。立ち上げ期にあるこの新プロダクト・新事業を、コアメンバーとして共に前に進める仲間を募集します。

業務内容

新プロダクトである人事システムをご導入いただいたお客様に対し、提案型の導入支援（オンボーディング）を行い、製品価値を最大限に引き出すご支援を担っていただきます。単なる初期設定の案内にとどまらず、顧客の人事制度・運用プロセスを深く理解し、システムへ落とし込む「人事領域のDXコンサルティング」がミッションです。

お客様対応（導入コンサルティング）

• 人事システムの導入コンサルティング
• 顧客の現行の人事制度・運用ルールや運用課題・業務プロセスのヒアリングと紐解き
• 制度・運用の形骸化を防ぐための、システムを活用した効率的な運用プロセスの提案・要件整理
• 顧客サポート・アドバイス、および導入パートナーとの協業
• 顧客の声を正確に開発チームへ届ける、製品改善のフィードバック

チーム支援・仕組み化（戦略・高度化への関与）

• 立ち上げ期における導入支援プロセス・標準モデルの設計・構築
• 生成AIを活用した業務改善（オンボーディング業務の効率化・自動化の推進）
• ナレッジの蓄積・共有、導入支援サービスの仕様検討・改善
• より再現性の高いオンボーディングプロセスの設計・仕組み化
• 個人の対応力に依存する支援から、戦略・仕組み・テクノロジー活用へと支援の質を引き上げていくフェーズに、コアメンバーとして関わっていただきます。

ポジションの魅力

• 新規プロダクトのCS立ち上げ・仕組み化への参画：新プロダクトのリリースに伴う立ち上げフェーズのため、導入支援フローの構築やプロダクトの機能改善にコアメンバーとして直接関与し、自らの手で組織やサービスの仕組みを作り上げていく大きな手応えを感じられます。
• 経営層や人事責任者と対峙するやりがい：「人事評価」は企業の戦略やエンゲージメントに直結するため、顧客のカウンターパートは経営層や人事部長になります。経営の想いと現場運用の双方に寄り添う、視座の高い折衝経験が積めます。
• 人事システムコンサルティングスキルの向上：各社各様の人事運用の仕組みを紐解きシステムに落とし込むため、単なるシステム知識に留まらず、組織開発や人事制度運用に関する深い知見と実践的なコンサルティングスキルが身につきます。
• 仕組み化やプロセス改善にコアメンバーとして深く関与：拡大・進化を続けるプロダクトにおいて、導入支援フローのさらなる構築やプロダクトの機能改善に直接関与し、自らの手で組織やサービスの仕組みをブラッシュアップしていく手応えを感じられます。
• マルチプロダクト連携による圧倒的な市場価値：単なる限定的な人事評価ツール（単体SaaS）のカスタマーサクセスに留まりません。評価制度の運用だけでなく、マネーフォワードの強みである「労務手続きや給与データ」とシームレスに連動した、日本企業に真のデータドリブン人事を根付かせる最先端のキャリアが築けます

応募要件

必須要件

以下いずれかのご経験をお持ちの方（※サクセス未経験の方も歓迎します）

• 人事コンサルティングファーム、組織・人材開発コンサルティング会社でのコンサルティング実務経験 2年以上
• 人事領域（特に人事企画、人事評価の運用、人材開発など）での実務経験 2年以上
• バックオフィス向けSaaS・パッケージソフト（特にタレントマネジメントシステムや人事評価システム）におけるカスタマーサクセス・導入コンサルティング経験 2年以上

歓迎要件

• 事業会社における人事制度（評価・報酬・等級制度など）の設計または運用主導の経験 2年以上
• 人事評価制度（MBO、OKR、360度評価など）の設計、または運用の経験
• 無形商材を用いた課題解決型のソリューション営業経験
• プロジェクトマネジメント（複数ステークホルダーの調整、スケジュール管理）の経験
• BtoB SaaS事業における業務フロー構築・改善の経験
• 社会保険労務士やキャリアコンサルタントなどの有資格者、またはそれに準ずる知識

求める人物像

• 世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方
• マネーフォワードのビジョンに共感していただける方
• チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
• 主体性、当事者意識、共感力があり、新しい仕事を自ら作っていける方
• 顧客の本質的な課題を捉え、解決に向けた提案ができる方

給与

年収 6,000,000 円 - 9,000,000 円

※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む
※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間(3ヵ月)中の条件変更はありません

昇給

基本報酬改定は年2回（7月/1月）

賞与

基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します（業績に応じて変動）

労働条件

勤務地

東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
大阪府大阪市中央区今橋2-5-8 トレードピア淀屋橋 9F

手当

• 通勤手当（出社日に応じて別途支給、会社規定による）

社会保険・福利厚生

• 各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
• 近隣住宅手当・近隣引越し祝金
• 家賃給与控除制度（シャトク）
• 健康診断・婦人科検診
• インフルエンザ予防接種
• 書籍購入補助
• 企業型確定拠出年金
• 従業員持株会
• 下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
  • 賃貸仲介
  • 家事代行
  • ベビーシッター
  • オンライン英会話スクール

勤務時間

• フレックスタイム制（標準労働時間8時間）
• 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる（休憩時間60分）
• フレキシブルタイム：7時00分〜22時00分
• コアタイム：10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分

休日休暇

• 土曜日・日曜日・国民の祝日
• 年次有給休暇
• 夏季休暇（3日）
• 冬季休暇（2日）
• 年末年始休暇（12月31日〜1月3日）

事業所名

本社オフィス（東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F）
関西支社（大阪府大阪市中央区今橋2-5-8 トレードピア淀屋橋 9F）

選考フロー

1. カジュアル面談／書類選考
2. 一次選考
3. 二次選考
4. 最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます）
5. 内定・オファー面談