【福岡】ECオペレーションスタッフ（受注管理・カスタマーサポート）／契約社員

求人概要

事業・サービス概要

美容・健康のD2Cブランドを中心に約10の事業を展開しています。お客様のもとへ商品が届くまでには、受注の管理、お問い合わせへの対応、出荷や在庫の調整といった、一つひとつ確実さが求められる仕事があります。この積み重ねがお客様からの信用となり、ブランドの成長を支えています。

募集背景

事業の拡大にあわせてオペレーション体制を強化するため、契約社員のポジションを新設しました。マーケティング部門が企画した施策を業務フローに落とし込み、ミスなく回る仕組みに変えていく、事業の実行力そのものを担うポジションです。

業務内容

自社D2Cブランドの受注管理・お客様対応・出荷サポートをお任せします。

• 受注・出荷・在庫管理のオペレーション実務
• お客様対応（外部コールセンターで対応しきれないお問い合わせへの電話・メール対応）
• カートシステム・物流システムの設定、商品マスタの管理
• 新商品発売やキャンペーンの準備サポート（システム設定、資料作成、校正）
• 同梱物・お客様向け案内物の進行管理サポート
• その他関連業務

お客様からの一次対応は外部のコールセンターが担っているため、お任せするのは判断や調整をともなう対応が中心です。マニュアルどおりの応対ではなく、「どうすればお客様に喜んでいただけるか」を考えて動く仕事です。

ポジションの魅力

• 施策を「仕組み」に落とし込む力が身につく
• 社内外を巻き込むプロジェクト推進を経験できる
• 成果に応じて役割が広がる環境

応募要件

必須要件

• 基本的なPC操作ができる方（Excel／Word 等）
• 丁寧かつ正確に業務に取り組める方
• 周囲とコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方

歓迎要件

• EC・通販・メーカーでの受注管理、在庫管理、物流関連業務の経験
• コールセンター・カスタマーサポートでのお客様対応経験
• 複数の関係者と調整しながら業務を進めた経験
• 数字やデータを使った業務改善の経験

求める人物像

• 限られた時間で成果を出すことにこだわれる方
• 丁寧に、正確に業務を進められる方
• お客様や取引先と誠実に向き合える方
• 先を読んで段取りを組み、自分から動ける方
• 気づいたことを改善提案として発信できる方
• チームで協力しながら仕事を進められる方

給与

想定年収：300万円〜360万円
月給：250,000円〜300,000円
（内訳：基本給 216,000〜260,000円＋固定残業手当 34,000〜40,000円・20時間分）
※20時間超過分は別途全額支給
※昇給：年1回
※経験・能力を考慮して総合的に判断

労働条件

勤務地

〒810-0022 福岡市中央区薬院1-5-6 ハイヒルズビル7階

手当

• 通勤手当（全額支給、月額5万円まで）
• 残業手当（固定残業代制、超過分別途支給）

社会保険・福利厚生

• 健康保険
• 厚生年金
• 雇用保険
• 労災保険
• 勉強会支援制度（書籍購入／社外研修への参加など）
• 引越し応援制度（仲介手数料分、会社負担）

勤務時間

• 9:00〜18:00（休憩60分）
• 時間外労働：ほとんどありません（発生する場合も、新商品の発売前など特定の時期に限られ、事前に見通しが立ちます）
• 学校行事や通院など、事前に分かるご予定に合わせた出退勤の調整（時差出勤・中抜けなど）は、柔軟に相談できます

休日休暇

• 土日祝休み
• 年間休日：120日
• 年末年始休暇
• 夏季休暇
• GW休暇
• 慶弔休暇
• 有給休暇（入社半年経過後10日〜20日付与）

事業所名

福岡支社（〒810-0022 福岡市中央区薬院1-5-6 ハイヒルズビル7階）

選考フロー

選考フローは別途ご案内します。