【インドネシア】グローバルカスタマーサクセス

求人概要

事業・サービス概要

• IPOを視野に入れた爆発的な成長フェーズにあるスタートアップです。資金調達を予定しており、監査法人との提携も決定しています。

業務内容

オンボーディング支援（導入・運用定着）

• 「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援

プロダクト価値の最大化（フィードバック）

• 開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート
• 開発陣の顧客理解を深めるための定性調査、および機能改善に向けた優先順位付けの提案

営業部門との連携

• 顧客管理の仕組み構築
• 契約更新に向けたアプローチ・対応

ポジションの魅力

• 決まった型をこなすのではなく、顧客と深く対峙しながら「自社サービスの価値」を創り上げる面白さがあります。
• 単なる既存顧客のサポートに留まらず、顧客の経営課題を解決する、踏み込んだ提案が可能です。
• 少数精鋭の優秀なエンジニア陣と距離が近く、顧客の声をダイレクトに製品へ反映できる環境です。
• 正社員数名の初期メンバーとして、組織そのものを設計する経験を得ながら、事業成長にフルコミットできます。

応募要件

必須要件

• ビジネスレベル以上のインドネシア語/日本語能力
• ITツールを利用した顧客折衝・課題解決の実務経験
• 基本的なPCスキル（Office365 等）

歓迎要件

• SaaS企業での顧客折衝のご経験
• データ活用による改善・推進経験

求める人物像

• データをもとに課題を整理し、部門横断で顧客価値向上を推進できる方
• 顧客起点で提案・改善を主体的に行える方
• IS〜FS〜CSまで一気通貫した営業プロセスを理解している方
• 変化の大きい環境（IPO・新規事業等）に柔軟に対応できる方

給与

・年収 420万円〜850万円（能力に応じて応相談）
・みなし残業：有（45時間）
・賞与・昇給：有（年2回）

労働条件

勤務地

東京都港区六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー 9F

手当

• 交通費支給（会社規定に基づき支給）

社会保険・福利厚生

• 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
• 交通費支給（会社規定に基づき支給）

勤務時間

• 8:30〜17:30

休日休暇

• 完全週休2日制（土日祝日）
• 年末年始休暇
• 年次有給休暇
• 慶弔休暇
• 産休・育休
• 介護休暇
• 振替休日

事業所名

住友不動産六本木セントラルタワー 9F（東京都港区六本木7-15-9）

選考フロー

選考フローについては別途ご案内いたします。