【SBIいきいき少額短期保険株式会社】仙台コールセンター運営（スーパーバイザー）_契約社員

求人概要

事業・サービス概要

SBIいきいき少額短期保険株式会社のカスタマーサービス部にて、2026年度に宮城県仙台市へ新センターを開設予定です。会社とお客さまとの懸け橋となる重要な拠点の立ち上げメンバーを募集します。

業務内容

スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当いただきます。

• オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）
• 呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
• 日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
• 採用業務（面接対応等）および人事対応
• 教育・研修プログラムの企画・実施

ポジションの魅力

「ゼロから組織を創り、未来を動かすリーダーへ」
新コールセンター立ち上げの中核として、運営の仕組みや文化づくりに主体的に関われるポジションです。自分の判断や工夫が品質向上や働きやすさに直結するため、「人を育てる」「組織を動かす」やりがいを実感できます。将来のマネジメントやセンター運営につながるキャリアを築ける環境です。

応募要件

必須要件

• コールセンター管理経験者（スーパーバイザー職以上）
• 既存責任者のもとで、現場オペレーションを回す役割を担ってきた経験
• 以下のSV実務を主体的に担当した経験
  • 研修対応
  • 業務改善
  • 業務構築・運用設計
  • エスカレーション対応
• 数値（KPI等）、品質、メンバー状況を把握しながら、現場運営を行ってきた経験

歓迎要件

• コールセンターの立ち上げに携わった経験（規模不問）
• コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わった経験
• 転勤可

求める人物像

• 現場の課題に自ら気づき、改善提案・行動に移せる方
• 部門方針を理解し、センター全体への落とし込む調整役として動ける方
• 数値、品質、メンバーのバランスを考慮し、現場の“安定稼働”を大切にできる方

給与

400万円〜560万円

給与制度

• 想定月給：33万円〜47万円
• 残業代：別途全額支給
• 賞与：1回／年
• 昇給：2回／年

労働条件

勤務地

宮城県仙台市青葉区一番町2-1-1

手当

• 食事補助

社会保険・福利厚生

• 定期健康診断
• 福利厚生サービス（ベネフィットステーション）
• 食事補助
• GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度
• 産休・育休制度取得実績あり
• 資格取得支援制度

勤務時間

• 就業時間：9時00分 ～ 17時45分
• 所定労働時間：7時間45分
• 休憩時間：60分
• 備考：前後最大1時間の時差出勤可

休日休暇

• 完全週休2日制（土曜日・日曜日）
• 国民の祝日
• 年末年始
• 年次有給休暇（入社直後に5日以上付与、最大23日 ※半日・時間単位での取得可能）
• 慶弔休暇

事業所名

仙台コールセンター（宮城県仙台市青葉区一番町2-1-1）

選考フロー

1. 書類選考
2. 1次面接
3. 適性検査（TAL）
4. 2次面接
5. 最終面接