【株式会社SBI証券】【リテール部門：顧客接点・VoCドリブン改善企画中核メンバー】

400~650万円

ＳＢＩホールディングス株式会社東京都

業界：: 金融（銀行・証券・保険・IFAなど）
職種：: 企画（経営企画・事業企画・新規事業など）

求人概要

事業・サービス概要

株式会社SBI証券は、1,600万口座を有し、オンライン総合証券業界においてトップを走る企業です。「金融×テクノロジー」の融合による革新的なサービスを提供し、デジタル技術を活用した新規事業やAI解析による投資支援など、既存の証券ビジネスの枠を超えた多角的な取り組みを加速させています。

業務内容

リテール部門のカスタマーサクセス推進部、投資情報部、コンシェルジュサービス室のいずれかへの配属を想定しています。

カスタマーサクセス推進部

顧客インサイトの分析（定量・定性分析）
改善施策の立案（アプリ・Web・サポートチャネル）
コンテンツ作成（操作マニュアル等）

投資情報部

情報発信コンテンツの企画・作成（投資情報・分析レポート）
ブランド価値向上施策の推進

コンシェルジュサービス室

VIP向けサポート施策の企画
ロイヤリティ強化の推進

ポジションの魅力

業界最大級のスケールで顧客満足度改善施策の立案・実行を自社サービスで経験可能
データ分析、AI活用など業界最先端の技術に触れ、金融とITのスキルを両軸で磨ける環境
若手にも大きな裁量権が与えられ、トライアル＆エラーを繰り返しながら成長できる風土

応募要件

必須要件

社会人経験3~5年程度
基本的なPCスキル（Word/Excel/PowerPoint等）をお持ちの方

歓迎要件

金融業界、証券会社、フィンテック企業での勤務経験
顧客データ分析の業務経験
UI設計（情報設計・画面遷移・コンポーネント）の業務経験
CS領域の業務経験
金融サービスを扱った顧客対応業務経験
ビジネスレベルの英語力（TOEIC 800点以上、もしくは英語での実務経験がある方）
証券外務員（一種・二種）、日商簿記検定（2級・3級）などのビジネス系資格

求める人物像

顧客接点で得られる声を深く洞察し、潜在的な課題を抽出して解決策に昇華できる方
最新の金融市場の動向や顧客のニーズを迅速にキャッチする鋭い感性を持ち、それをコンテンツに反映できる方
顧客の声に真摯に耳を傾け、細部にまで気を配ってサポートできる方
SBI証券の経営理念に共感し、共に成長できる方
AIに関する最新情報を継続的にキャッチアップし、AI技術の業務への適用を通じて、効率化や提供価値の向上を主体的に推進できる方

給与

400万円～650万円
※前職を考慮します。

月給：34万円～54万円
残業代：別途全額支給

賞与：無
昇給：原則2回／年

労働条件

勤務地

東京都港区六本木1-6-1　泉ガーデンタワー

手当

通勤手当

社会保険・福利厚生

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
Udemyを活用した学習支援
SBI大学院大学のMBAコースへの企業派遣制度
確定拠出年金制度導入
ベネフィットワン
総合福祉団体定期保険
従業員持株会制度

勤務時間

8:30 ～ 17:15（休憩60分）実働7時間45分
フレックスタイム制：無

休日休暇

完全週休2日制
祝祭日
年末年始（12/31～1/3）
有給休暇（10日～20日）
慶弔休暇

事業所名