宮崎コールセンター運営（スーパーバイザー・センター長候補）

求人概要

事業・サービス概要

SBIいきいき少額短期保険に出向し、宮崎ビジネスセンターにてコールセンター運営を担当いただきます。宮崎ビジネスセンターは、お客さまの不安や疑問に寄り添う会社の「顔」となる拠点です。

業務内容

• オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）
• 呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
• 日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
• 採用業務（面接対応等）および人事対応
• 教育・研修プログラムの企画・実施
• スーパーバイザーとしての現場運営

ポジションの魅力

SVは、オペレーターの育成や業務改善を通じて、チーム全体の成果を支える現場の中核を担います。自分の判断や工夫が、品質向上や働きやすさに直結するため、「人を育てる」「組織を動かす」やりがいを実感できます。安定した経営基盤のもと、将来のマネジメントやセンター運営につながるキャリアを築ける環境です。

応募要件

必須要件

• コールセンター管理経験者（スーパーバイザー職以上）
• 既存責任者のもとで、現場オペレーションを回す役割を担ってきた経験
• 以下のSV実務を主体的に担当した経験がある方
  • 研修対応
  • 業務改善
  • 業務構築・運用設計
  • エスカレーション対応
• 数値（KPI等）、品質、メンバー状況を把握しながら、現場運営を行ってきた経験

歓迎要件

• コールセンターの立ち上げに携わったご経験（規模は問わず）
• コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験
• 転勤可

求める人物像

• 現場の課題に自ら気づき、改善提案・行動に移せる方
• 部門方針を理解し、センター全体への落とし込む調整役として動ける方
• 数値、品質、メンバーのバランスを考慮し、現場の“安定稼働”を大切にできる方

給与

400万円〜560万円

給与制度

• 想定月給：33万円〜47万円
• 賞与：1回／年
• 昇給：2回／年
• 残業代：別途全額支給（管理監督者の場合残業代支給対象外。深夜残業代は支給対象）
• 原則現年収水準に合わせたオファーとなります。

労働条件

勤務地

宮崎県宮崎市高千穂通一丁目9-1

手当

• 食事補助：毎月4,000円支給

社会保険・福利厚生

• 健康保険
• 厚生年金
• 雇用保険
• 労災保険
• GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度
• 定期健康診断
• 慶弔金・見舞金制度
• 時短制度
• 資格支援制度
• 会員制福利厚生サービス加入（無料eラーニング完備、Netflix広告付スタンダードプラン利用可）

勤務時間

• 9:00〜17:45
• 所定労働時間：7時間45分
• 休憩時間：60分
• 前後最大1時間の時差出勤可

休日休暇

• 完全週休2日制（土曜日・日曜日）
• 国民の祝日
• 年末年始
• 年次有給休暇（5日〜23日 ※入社初年度の付与日数は入社月による）
• 慶弔休暇
• 産前産後・育児休業制度
• 介護休業制度
• 生理休暇
• 子の看護休暇

事業所名

宮崎ビジネスセンター（宮崎県宮崎市高千穂通一丁目9-1）

選考フロー

1. 書類選考
2. 1次面接
3. 適性検査（TAL）
4. 2次面接
5. 最終面接