コールセンター（アウトバウンド）マネージャー

求人概要

事業・サービス概要

ソリューション営業部ダイレクトセールス課は、クレジットカード会社・金融機関・各種会員組織との提携に加え、テレマーケティングを活用した保険販売チャネルの運営・高度化を推進し、販売成果と収益性の向上を担う部署です。提携拡大や営業施策の多様化により営業機会が着実に増加しており、営業組織のさらなる強化を目的として新たなメンバーを募集します。

業務内容

自動車保険・火災保険・がん保険──複数商品ラインを横断しクレジットカード会社や金融機関との提携基盤を活かしたアウトバウンド営業組織の中核として、KPI管理と現場運営の両面から組織をマネジメントし、事業成長を牽引していただく重要なポジションです。

「架電件数を追う」だけの営業管理ではなく、営業データを分析し、施策そのものを設計・改善しながら成果と収益性を最大化する分析力と現場マネジメント力の両方を活かせる環境です。SV・オペレーターの育成から派遣会社との連携運営まで、組織づくりの裁量も大きく持てます。

ポジションの魅力

テレマーケティングを活用した保険販売チャネルの運営管理にとどまらず、営業成果と収益性の向上を実現するための営業施策の企画・実行、組織マネジメント、提携企業との協業まで幅広く携わることができます。

団体がん保険をはじめとする会員向け保険ビジネスに加え、自動車保険契約者へのクロスセルや火災保険・がん保険の販売促進など、多様な営業施策を担うため、営業データや各種KPIを分析しながら、施策や運営体制を継続的に改善し、営業成果と収益性の向上を自らのマネジメントによって実現していくことができます。

また、多数のオペレーターやSVを束ねる組織マネジメントに加え、提携企業や派遣会社など社外パートナーとも密接に連携しながら営業活動を推進するため、高度な営業マネジメント力、組織運営力、プロジェクト推進力を身に付けることができます。

営業施策の企画から実行、効果検証、改善まで大きな裁量を持って携わることができ、自ら立案した施策や改善策が販売件数や収益性などの成果としてダイレクトに表れるため、事業への貢献を実感しながらマネジメントに取り組めることが、このポジション最大の魅力です。

応募要件

必須要件

• アウトバウンドコールセンターにおけるマネジメント経験（SV・マネジャー等）
• 営業戦略に基づく営業施策の企画・実行、KPI設計・管理、営業生産性および収益性向上に取り組んだ経験
• 社内外のステークホルダーを巻き込み、営業施策や業務改善プロジェクトを主体的に推進した経験
• 管理職またはそれに準ずる立場で、組織マネジメントおよび人材育成に携わった経験
• PCスキル：Excel（関数・ピボットテーブル等を用いたデータ集計・分析）、PowerPoint（提案資料・報告資料の作成）、Word（文書作成）

歓迎要件

• 保険、銀行、カード会社等の金融業界での実務経験
• データ分析ツール（BIツール、Tableau等）を活用した分析経験
• 業務改革、DX推進、業務効率化の経験

求める人物像

• 営業組織全体を俯瞰し、戦略的な視点で課題を整理し、解決策を立案・実行できる方
• 自ら課題を見つけ、周囲を巻き込みながら、変化を前向きに捉え、営業成果と収益性の向上に向けて主体的に行動できる方
• 組織全体の成果を意識し、メンバーの支援を支援するとともに、高い当事者意識と責任感を持って最後までやり遂げられる方

給与

700万円〜860万円

月給：583,334円〜716,667円
※管理監督者扱いのため残業代は深夜残業のみ支給となります。
※業績賞与、交通費は別途支給となります。
※業績賞与：1回/年、昇給：1回/年（人事評価に応じて追加昇給あり）

労働条件

勤務地

新宿オフィス：東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館3F

都庁前駅 徒歩5分／新宿駅 徒歩12分
新宿駅から巡回シャトルバスあり（無料乗車定期を配布）

手当

• 食事補助（4,000円/月）

社会保険・福利厚生

• 会員制福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」
• 食事補助（4,000円/月）
• 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険

勤務時間

• 10:00〜18:45（休憩60分）
• 実働時間：7時間45分
• 所定勤務時間を基準として、前後1時間の範囲内で15分単位の時差出勤が可能
• 残業時間：月平均10時間（繁忙期20時間程度）

休日休暇

• シフト制
• 国民の祝日
• 年末年始（12/31〜1/3）
• 年次有給休暇（入社日から付与）
• 慶弔休暇
• 産休・育休制度

事業所名

新宿オフィス（東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館3F）

選考フロー

1. 書類選考
2. 面接（3〜4回）
3. 内定
   ※適性検査あり（学力テストではありません）