仙台コールセンター運営（スーパーバイザー）

求人概要

事業・サービス概要

SBIいきいき少額短期保険に出向し、2026年度に開設予定の新コールセンター立ち上げメンバーとして参画いただきます。会社とお客さまとの懸け橋となる重要な使命を担う拠点です。

業務内容

スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当いただきます。

• オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）
• 呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
• 日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
• 採用業務（面接対応等）および人事対応
• 教育・研修プログラムの企画・実施

ポジションの魅力

新コールセンター立ち上げの中核として、運営の仕組みや文化づくりに主体的に関われるポジションです。自分の判断や工夫が品質向上や働きやすさに直結するため、「人を育てる」「組織を動かす」やりがいを実感できます。将来のマネジメントやセンター運営につながるキャリアを築ける環境です。

応募要件

必須要件

• コールセンター管理経験者（スーパーバイザー職以上）
• 既存責任者のもとで、現場オペレーションを回す役割を担ってきた経験
• 以下のSV実務を主体的に担当した経験
  • 研修対応
  • 業務改善
  • 業務構築・運用設計
  • エスカレーション対応
• 数値（KPI等）、品質、メンバー状況を把握しながら、現場運営を行ってきた経験

歓迎要件

• コールセンターの立ち上げに携わったご経験（規模は問わず）
• コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験
• 転勤可

給与

400万円〜560万円

給与詳細

• 月給：33万円〜47万円
• 残業代：別途全額支給
• 賞与：1回／年
• 昇給：2回／年

労働条件

勤務地

宮城県仙台市青葉区一番町2-1-1

手当

• 食事補助：毎月4,000円支給

社会保険・福利厚生

• 健康保険
• 厚生年金
• 雇用保険
• 労災保険
• 食事補助：毎月4,000円支給
• GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度
• 定期健康診断
• 慶弔金・見舞金制度
• 時短制度
• 資格支援制度
• 会員制福利厚生サービス加入（無料eラーニング、Netflix広告付スタンダードプラン等）

勤務時間

• 9時00分 ～ 17時45分
  ※前後最大1時間の時差出勤可
• 所定労働時間： 7時間45分
• 休憩時間：60分

休日休暇

• 完全週休2日制（土曜日・日曜日）
• 国民の祝日
• 年末年始
• 年次有給休暇（5日～23日）
• 慶弔休暇
• 産前産後・育児休業制度
• 介護休業制度
• 生理休暇
• 子の看護休暇

事業所名

SBIいきいき少額短期保険(株) 仙台コールセンター（宮城県仙台市青葉区一番町2-1-1）

選考フロー

1. 書類選考
2. 1次面接
3. 適性検査（TAL）
4. 2次面接
5. 最終面接