【SBI損害保険株式会社】＜福岡＞コンタクトセンター_管理職|プロスタッフ

求人概要

事業・サービス概要

自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。

業務内容

• 人材の育成
  配下社員（SV、オペレーター）の育成等。
• コンタクトセンターの各種運営管理
  社員管理（採用・勤怠を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等。
• 業務フローの構築
  コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。
• コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善
  生産性・品質等の向上のための企画や立案。

ポジションの魅力

• 人々の問題を解決する喜び: 顧客の問題を解決し、彼らが自動車保険を適切に契約し有効に活用できるよう支援することは、大きな達成感を感じることができます。
• チームとしての成長: チームの一員として、またリーダーとして働くことで、共同作業の重要性とチームとしての成長を経験することができます。
• 損害保険ビジネスの理解: コンタクトセンターのマネージャーとして、自動車保険の補償内容やサービス、顧客のニーズ、市場の動向など、損害保険業界全体を理解する機会が得られます。

応募要件

必須要件

• 損害保険の実務経験（3年以上）
• マネジメントの経験（5名以上）
• Word、Excel等、Officeソフトのスキル

歓迎要件

• 損害保険のなかでも特に自動車保険の募集実務の経験
• 金融機関などでの事務企画、システム企画の経験
• コンタクトセンターでのオペレーション経験

給与

700万円～900万円

給与制度

月給：58万円～75万円
※管理監督者扱いのため残業代は深夜残業のみ支給となります。
※業績賞与、交通費は別途支給となります。
※年俸制（12分割にして支給）

賞与・昇給

業績賞与：1回/年　昇給：1回/年（人事評価に応じて追加昇給あり）

労働条件

勤務地

福岡県福岡市中央区大名一丁目4番1号　NDビル 7階

手当

• 食事補助（4,000円/月)

社会保険・福利厚生

• 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
• 確定拠出年金（401k）
• 団体定期保険
• 持ち株会制度
• 会員制福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」
• 食事補助（4,000円/月)

勤務時間

• 9:00～18:00（休憩15分＋60分）
  ※実働時間：7時間45分
  ※所定勤務時間を基準として、前後1時間の範囲内で15分単位の時差出勤が可能です。

休日休暇

• シフト制（土日、祝日の日数相当をシフト表で定める）
• 週休二日制
  • 月に4日は希望休を出していただくことができます。
• 年間休日120日以上
• 年末年始休暇（12/31～1/3）
• 産前産後休暇・育児休暇
• 慶弔休暇
• 年次有給休暇

事業所名

カスタマー本部　カスタマーサービス３部（福岡県福岡市中央区大名一丁目4番1号　NDビル 7階）

選考フロー

1. 書類選考
2. 面接（2回）
3. 内定