【SBI損害保険株式会社】お客様相談室|契約社員

求人概要

事業・サービス概要

社長直下のお客様相談室として、苦情対応、「お客さまの声」対応委員会等の資料作成・運営等の業務遂行。当社の最重要テーマであるCS向上の最前線で会社をリードしていただく業務です。

業務内容

1. SBI損保の苦情窓口としての苦情対応
2. お客さまの声の対応委員会の資料作成・運営
3. 顧客満足度向上委員会の資料作成・運営
4. ADR/金融庁対応・分析
5. CXデザインプロジェクトの運営

ポジションの魅力

会社全体の苦情窓口であるため、様々なお客さまからの入電があり、その対応でコミュニケーション能力を高めることができます。損害保険の知識の習得が必須となりますので、未経験者については数か月の座学、OJTによる実施研修をするため、損害保険についての知識が身に付きます。また、CXプロジェクトは全社横断でのプロジェクトであるので、通常はあまり関係性のない部署の方とのコミュニケーションが取れます。

応募要件

必須要件

• 大卒以上
• PCスキル：一定の基本的なPCスキルを有する方（Excel、Wordなど）

歓迎要件

• 損害保険経験者（保険金支払経験者なら尚可）
• お客さまとのコミュニケーションをしっかりと取れる方

給与

380万円～480万円

給与詳細

月給：31万円～40万円
※残業代は別途支給となります。(但し、マネジャーは管理監督者扱いのため深夜残業のみ支給)
※業績賞与、交通費は別途支給となります。
※月給制

賞与・昇給

業績賞与：1回/年
昇給：1回/年（人事評価に応じて追加昇給あり）

労働条件

勤務地

東京都新宿区西新宿4-33-4　住友不動産西新宿ビル4号館　3階

手当

• 食事補助（4,000円/月)

社会保険・福利厚生

• 健康保険
• 厚生年金
• 雇用保険
• 労災保険
• 会員制福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」
• 食事補助（4,000円/月)

勤務時間

• 9:00～17:45（休憩60分）
  ※実働時間：7時間45分
  ※所定勤務時間を基準として、前後1時間の範囲内で15分単位の時差出勤が可能です。

休日休暇

• 完全週休二日制（土日祝日）
• 年間休日120日以上
• 年末年始休暇（12/31～1/3）
• 産前産後休暇・育児休暇
• 慶弔休暇
• 年次有給休暇
  ※入社タイミングにより入社時の付与日数は異なります

事業所名

お客様相談室（東京都新宿区西新宿4-33-4　住友不動産西新宿ビル4号館　3階）

選考フロー

1. 書類選考
2. 面接（2～3回）
3. 内定
   ※適性検査がございますが、学力テストではございません。