1_Platform事業 マーケティング（グロース担当）

求人概要

事業概要

カウンターワークスは、「すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる」というミッションのもと、商業不動産業界のDXを推進するSaaSおよびプラットフォームを展開しています。

プラットフォーム事業「ショップカウンター」

日本最大級の商業不動産マッチングプラットフォーム。8.7万社以上のテナント、2.9万件以上のスペース、9.4万件以上の成約実績を誇り、出店者のスペース探しから、スペースオーナーの募集・契約締結までをワンストップでデジタル化しています。

エンタープライズ事業「ショップカウンター エンタープライズ」

イオングループ各社様、三井不動産様、ルミネ様などの大手商業施設・小売企業さま向けDX支援SaaSおよびBPaaS。リーシング業務を中心に業務全体をデジタル化し、導入施設数は1,500施設を突破し、成長フェーズにあります。

ポジション概要

ショップカウンターを利用する既存テナント・オーナー企業との関係を深め、継続利用・活用拡大を推進するグロースポジションです。顧客との対話や利用データから見えてきた課題を仮説化し、CRM施策として実行し、効果を検証しながら「勝ち筋」を型化・横展開していくことが役割です。

仕事内容

顧客理解・課題特定

• 既存テナント・オーナー企業へのヒアリング
• サービスの利用状況や事業課題の把握
• 顧客の声と利用データを組み合わせた課題の特定、仮説立案

CRM施策の設計・運用

• 顧客属性や利用状況にもとづくセグメント設計
• 配信対象・タイミング・訴求内容を含むCRMシナリオの企画
• メルマガ・LINE・SNSなど複数チャネルを使った情報発信
• 配信結果や顧客反応の分析・改善

既存顧客への提案・活用支援

• 顧客データにもとづく活用方法の提案
• 継続利用・利用拡大に向けた施策の実行
• 顧客支援プロセスの設計・改善

データ分析・仕組みづくり

• スプレッドシートやBigQuery等を用いたデータ集計・分析
• 施策結果にもとづく課題の特定、仮説立案、効果検証
• 有効だった施策の型化・横展開、関連部門と連携したオペレーション整備

このポジションの魅力

• 顧客接点とデータの両方を活かせる：対話から得られる定性情報と、利用・行動データを行き来しながら顧客理解を深められる
• 個別対応を、再現性のある仕組みに変えられる：一社への対応で終わらせず、セグメント設計やコミュニケーション施策として横展開できる
• 課題特定から効果検証まで一貫して担当できる：決められた施策をこなすだけでなく、仮説立案・実行・検証のサイクルを自分で回せる
• 未整備な領域を自分の手で型化できる：CRM施策・オペレーションは今まさに整備を進めている段階

応募要件

必須要件

• 法人営業やカスタマーサクセスなどで顧客との関係構築に携わった経験があり、その経験を仕組み化・型化する仕事に広げたい方
• CRMや既存顧客向けマーケティングにおいて、セグメント設計から施策実行、効果検証まで行った経験
• スプレッドシート／Excel等を用いて顧客・利用・売上データを集計し、課題を整理した経験
• 数値の変化から要因を考え、仮説立案→施策実行→効果検証まで進めた経験
• 顧客との対話とデータ分析の両方に抵抗がなく、必要に応じて自ら手を動かせる方

歓迎要件

• CRM、SFA、MAツールなどを活用した顧客管理・施策運用経験
• メール、LINE、SNSなどを活用した顧客コミュニケーションの設計経験
• 営業活動や顧客支援プロセスの標準化・型化・効率化に取り組んだ経験
• KPI設計やファネル分析をもとに、施策の優先順位を判断した経験
• BigQuery、BIツール、SQLなどを用いたデータ抽出・分析経験
• GA4／GTM／Search Consoleなどの解析ツール利用経験

給与

当社規定による。
※ご経験・スキル、担っていただく役割を考慮し決定いたします。

労働条件

勤務地

本社（東京）
※在宅勤務あり

【就業場所の変更の範囲】
会社の定める場所（自宅およびリモートワークを行う場所を含む）

手当

• 交通費一律支給（上限3万円/月）
• 宿泊出張手当

社会保険・福利厚生

• 社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）
• ストックオプション制度
• 産休/育休制度
• オフィスグリコの設置
• インフルエンザなどの予防接種
• 書籍購入サポート
• 勉強会等への費用サポート

勤務時間

• 9：30～18：30（休憩1時間）
• 週1～2日リモート可。それ以上の頻度となる場合には上司と相談の上決定。

休日休暇

• 完全週休2日制（土・日）
• 祝日
• 年末年始休暇
• 夏季休暇（3日間）
• 年次有給休暇
• 慶弔休暇等

事業所名

本社（東京都）

選考フロー

1. 書類選考
2. 選考（3回）
3. オファー面談