【SBI損害保険株式会社】カスタマーサポート|契約保全|未経験歓迎|2026年12月入社|鳥栖勤務|プロスタッフ

求人概要

事業・サービス概要

自動車保険の契約や保全のバックオフィス機能を担う部署でのお客さま対応のお仕事です。

業務内容

自動車保険の等級調査に関する電話対応

等級調査とは、損害保険各社が共通で用いている保険料の割増引率を定めるための区分が正しく適用されているかどうかを確認する調査です。自動車保険は1年ごとの契約更新が一般的で、更新時にお客さまからの前年契約内容の申告をもとに手続きを行いますが、実際には証券番号や事故件数などの申告内容に誤りが見つかることが多くあります。必要に応じてお客さまへの追加確認や訂正手続きを行います。

私たちの仕事は、その誤りを正すだけではありません。お客さまが本当に困っていることや不安に感じていることをしっかりと聞き取り、本来適用されるべき正しい区分や保険料の内容を、分かりやすい言葉で丁寧にお伝えします。

たとえば、本来適用されるべき割引区分に該当しているにもかかわらず、申告内容の誤りによって反映されていないケースでは、正しい内容に訂正することでお客さまの保険料負担が軽減されることもあります。単に間違いを正すだけでなく、こうしたお客さまにとってメリットとなる手続きまで踏み込んでご案内します。

自動車保険の契約や異動手続きにおける各種サポート

契約・異動手続きに伴う書類の返送や入金のお願いの電話対応を行います。

その他、関連する事務業務

専用システムやExcelファイルへの入力、社内ツールの操作などを行います。

※電話対応の目安は架電業務（6割）、受電業務（4割）です。
※保険の勧誘や事故対応（示談交渉など）は一切ありません。

ポジションの魅力

• お客さま対応を通じて、汎用性の高いコミュニケーションスキルが身につく
• 研修体制が充実しており、未経験でも安心して独り立ちできる
• 日々「ありがとう」を実感できるやりがい
• 助け合いの風土がある職場
• プライベートとの両立もしやすい働き方

応募要件

必須要件

• 高卒以上
• 基本的なPCスキル（Word…文書作成、Excel…簡単な表作成、グラフ作成）

歓迎要件

• 接客経験（業界不問）
• 営業経験（業界不問）
• 生命保険・損害保険の業界経験
• コールセンターでのオペレーター経験
• 金融機関での勤務経験

求める人物像

• お客さまの状況を正しく理解し、お客さま目線に立った提案ができる方
• お客さまの状況に合わせて臨機応変な対応ができる方
• 素直に周囲と協力しながら仕事を覚えられる方
• 困っている同僚を自然に助けられる方

給与

年俸制：270万円～285万円

賞与・昇給

• 業績賞与：1回/年
• 昇給：1回/年（人事評価に応じて追加昇給あり）

労働条件

勤務地

佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 フレスポ鳥栖2階

社会保険・福利厚生

• 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
• 確定拠出年金（401k）
• 団体定期保険
• 持ち株会制度
• 会員制福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」

勤務時間

• 9:00～18:00（休憩15分＋60分）
  ※実働時間：7時間45分

休日休暇

• 完全週休2日制（土日祝日）
• 年末年始休暇
• 産前産後休暇・育児休暇
• 慶弔休暇
• 年次有給休暇
  ※入社タイミングにより入社時の付与日数は異なります
  • 4～6月：13日
  • 7～9月：10日
  • 10～11月：7日
  • 12～1月：6日

事業所名

SBI損害保険株式会社 カスタマー本部 カスタマサービス4部 佐賀保全課（佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 フレスポ鳥栖2階）

選考フロー

1. 書類選考
2. 面接（1~2回）
3. 内定
   ※Web適性検査を受検していただきます（学力検査ではございません）
   ※エントリーから内定までの期間は2週間～1ヶ月程度です