【電通総研テクノロジー】【PT】【東京】連結会計インフラサポートデスクリーダー

求人概要

事業・サービス概要

最新のグループ経営ソリューション(連結会計、WF、経費精算、一般会計、経営管理等)のエンタープライズ向けプロジェクトにおける「インフラサポートデスクリーダー」として、クラウド・オンプレミス問わずお客様からの問い合わせや課題解決に取り組みます。

業務内容

お客様のサポート活動を通じて顧客インフラ環境の課題とニーズ把握に努めつつ、日々進化するクラウドやITサービスのトレンドをキャッチアップして取り入れることで、顧客にとってより付加価値の高いサービスとして提供する体制・仕組みづくりの企画、実践を牽引いただきます。

1. インシデント管理
   担当者アサイン、進捗管理、対応支援、対応レビュー
2. 問い合わせ対応
   問い合わせ対応/支援、関連部署へのエスカレーション、お客様へのご報告
3. 改善活動
   問い合わせ等各種分析、関連部署への報告、各種改善活動

ポジションの魅力

インフラサポート運営を通じて、自発的な業務遂行能力や課題解決能力、最新のIT・クラウド技術を習得し、顧客へ安定したソリューション稼働環境を提供します。

• 業務遂行能力、課題解決能力
  お客様の困難な技術課題に関して関連部署と協力しながら課題解決を支援します。また、重要なイベントが発生した際にコミュニケーションを先導します。
• 最新のテクノロジー、ソリューション導入に必要なITスキルの習得・発揮
  ソリューション導入に必要なべーシックスキル(OS、DBMS、ETL、ジョブ管理、監査、セキュリティなど)から最新のIT・クラウドスキルを業務や研修を通じて習得、向上させることができます。
• 柔軟な働き方
  現在、勤務形態は在宅勤務が基本となっています。状況に合わせてチームで柔軟に対応しているので、子育て世代(ワーキングマザー・ファザー)や、オフィスへの通勤に時間のかかる方でも働きやすい環境となっています。

応募要件

必須要件

• 運用サポートの経験
• ユーザー、メンバー、他グループおよび他部署のメンバーとの円滑なコミュニケーション力
• 問題解決における、論理的な思考力
• メール、報告書等の文章作成力
• 全般的なIT知識（ネットワーク、Windows、データベース、クラウドなど）

歓迎要件

• Windows、Oracleの設計、構築経験
• AWSの設計、構築経験

給与

年収 3,500,000 円 - 12,760,000 円

※経験、スキルを考慮の上、当社規定により決定します。
※想定年収は最低年収を保証するものではありません。

モデル年収

• 650万円～/チームリーダー相当
• 780万円～/PL・PM補佐相当

賃金形態

月給制

賞与

年2回(6月/12月)

昇給

年1回

諸手当

• 通勤手当(実費)
• 在宅勤務等補助手当
• 育児支援手当など
  ※会社規定の条件に応じて支給

退職金

無（企業型確定拠出年金：有）

労働条件

勤務地

東京

手当

• 通勤手当(実費)
• 在宅勤務等補助手当
• 育児支援手当など

社会保険・福利厚生

• 確定拠出年金
• 資格取得補助
• 在宅勤務制度
• 財形貯蓄
• 保養施設
• ベネフィット・ステーション
• 健康管理等への取組み
• クラブ活動支援制度
• 育児支援制度
• 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労働者災害補償保険）

勤務時間

• フレックスタイム制
• 所定労働時間：7時間/日
• 標準勤務時間：9:30～17:30（休憩 12:00～13:00）
• フレキシブルタイム：5:00-22:00
• コアタイム：なし
  ※採用時の資格等級により、「フレックスタイム制」、「管理監督者」のいずれかの勤務形態となります。

休日休暇

• 完全週休2日制(土・日)
• 祝日
• 年末年始6日(12/29～1/3)
• 年次有給休暇（入社時最大20日付与）
• リフレッシュ休暇（勤続5年毎に連続5日もしくは10日）
• その他の休暇（結婚休暇、服喪休暇、出産休暇、介護休暇など）

事業所名

東京（詳細は条件面談にて）

選考フロー

1. 書類選考
2. 面接（複数回）
3. 内定