ソフトウエアエンジニア【AI BPO／AIエージェント実装】

求人概要

事業・サービス概要

PKSHA TechnologyのAI SaaS事業では、自然言語処理・音声認識・生成AIなどの技術を活用し、企業におけるコミュニケーションやナレッジ活用の課題を解決する複数のSaaSプロダクトを提供しています。エンプロイーエクスペリエンス（EX）領域では、「PKSHA AIヘルプデスク」をはじめとするプロダクトを通じて、社内問い合わせ対応やナレッジ活用の効率化に取り組んできました。

生成AIやAI Agentの進化によって、AIが支援できる対象は「問い合わせに答える」ことから、情報の収集・判断・システム操作を含む業務プロセスそのものへ広がっています。AI BPO推進本部は、この変化を捉え、バックオフィス業務を「どこをAIに任せるか」の切り分けから実装、運用まで一気通貫で引き受ける新規事業を立ち上げているチームです。業務の診断・設計（AI-BPR）、エージェントの構築（AI実装）、運用の受託（AI-BPO）を1本のプロセスで提供し、まずは人事の業務に注力しています。

業務内容

本ポジションは、このうちAI実装の主担当です。BPRコンサルが決めた業務の切り分けと、ITコンサル・PMが描いたシステム構成をもとに、案件ごとにAIエージェントを構築し、顧客の既存システムにつないで、実際の業務で動く状態にします。仕様どおりに作るだけではありません。上流の意図を理解したうえで、顧客の業務担当者と話しながら、例外や運用の細部を詰めていきます。

稼働後は、検証・定着と運用のフェーズにも関わり、例外から見つかった改善を実装に反映します。また、案件でよく使う処理を部品として切り出し、プラットフォーム構築を担うソフトウエアエンジニアに返すことで、次の案件をより短期間で立ち上げられるようにすることも重要な役割です。

具体的な業務内容

• 生成AI・AI Agent、PKSHAの既存プロダクト、外部SaaS等を組み合わせたAIエージェントの構築（ローコード中心。必要に応じてPython / TypeScript等で実装）
• API・RPA・画面操作による、顧客の既存システムとの連携
• 規程・ナレッジの取り込みと、例外パターン・人による確認ポイントの実装
• 受入テスト、人とAIの並行稼働、before/afterの効果測定への参加
• 運用手順書の作成と、運用チームへの引き継ぎ
• 稼働後の完結率・例外率などをもとにした継続的な改善
• よく使う処理の部品化と、共通基盤への還元

ポジションの魅力

• 最新のAI技術を、デモではなく実際の業務へ実装できる
• 作って終わりではなく、業務が変わるところまで見届けられる
• 特定のプロダクトや技術に縛られず、顧客価値から手段を選べる
• 業務設計・構成設計・運用のメンバーと、1チームで動ける
• 立ち上げ期の今、実装の「型」をつくる側に立てる

応募要件

必須要件

• 業務システム・RPA・ローコードのいずれかでの実装経験
• API・データ連携の基礎知識
• 業務担当者と話しながら、要件を形にした経験
• 自ら実装した仕組みを、テスト・リリース・本番稼働まで担当した経験
• ビジネスレベルの日本語力
  ※生成AI・LLMそのものの実務経験は必須としません。新しい技術を短期間でキャッチアップし、実際の業務へ適用できる実装力を重視します。

歓迎要件

• LLM、RAG、AI Agent、Tool Calling等を利用したアプリケーション開発経験
• Python / TypeScript での開発経験
• SIer・社内SEとしての業務自動化の経験
• Microsoft Copilot / Cowork、Claude Cowork、Dify、n8n等のAI・業務自動化ツールの利用経験
• SaaSや外部システムとのAPI連携、認証・認可の設計・実装経験
• セキュリティ、個人情報、監査ログ等を考慮したエンタープライズシステムの開発経験
• BPR、業務システム導入、Professional Service、SI等の顧客向けプロジェクト経験
• 人事・労務、総務、経理、情シス等の企業内業務に関する知識・経験
• 英語の技術ドキュメントを読み、新しいツール・サービスを自ら検証できる能力

求める人物像

• 顧客の業務そのものに興味を持てる方（技術要件だけを見るのではなく、「なぜこの業務が存在するのか」「どこで例外が起きるのか」まで踏み込んで理解しようとする方）
• 技術を目的化せず、最短で業務を動かすことを重視できる方（自前での開発にこだわらず、既存プロダクトやSaaS、RPA、AIサービスも含めて最適な手段を選択できる方）
• 上流の意図を汲み、曖昧な部分を自分から確かめにいける方（完成した仕様を待つのではなく、BPRコンサル・ITコンサル・顧客の業務担当者に自分から確認し、プロトタイピングと検証を繰り返しながら細部を詰めていける方）
• PoCを作ることではなく、実際に業務が変わることにこだわれる方（作って終わりではなく、利用状況や業務成果を確認しながら継続的に改善できる方）
• 目の前の案件と、次の案件の両方を考えられる方（「この解決方法を、次の顧客ではより短期間で導入するにはどうすればよいか」を考え、再利用できる形で残せる方）
• 型のない状況を楽しめる方（ロールも進め方もこれから決まる立ち上げ期に、いま最も効く一手を自分で見つけて動ける方）

給与

応相談

労働条件

勤務地

東京都文京区本郷1丁目28-10 本郷TKビル3階

手当

• 通勤交通費支給（上限あり）
• 住宅手当支給（指定条件あり）
• インフルエンザなどの予防接種無料

社会保険・福利厚生

• 各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）
• フリードリンク（コーヒー、レッドブルなどの飲料水）
• フリーアドレスの広いカフェスペース
• オフィスコンビニ
• 書籍購入補助制度
• 部活動制度
• ワーケーション開発合宿
• 社内勉強会
• オフィス内禁煙（喫煙室あり）

勤務時間

記載なし

休日休暇

• 完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等）
• 有給休暇(年間20日支給)
  • 入社日が4-9月で7日間、10-3月で15日間を初期から付与
  • その後、期をまたぐと20日追加
• 夏季休暇
• 慶弔休暇
• 育児休暇
• 介護休暇

事業所名

本郷TKビル（東京都文京区本郷1丁目28-10）

選考フロー

記載なし