大阪拠点カスタマーサクセス

求人概要

事業・サービス概要

「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」をビジョンに掲げ、次世代のキャリア市場・キャリア形成の文化をつくっています。社内外の仕事仲間とのコミュニケーションを通じて副業・転職といった機会につなげられる仕事専用SNS『YOUTRUST』や、法人向けのHR Techサービスを開発しています。

募集背景

現在YOUTRUSTは東京渋谷にオフィスを構えており、オンライン・オフラインで法人企業との接点獲得や、オフラインにてユーザー向けイベントを実施しております。仕事専用SNSとして、東京だけでなく新たに大阪に拠点を立ち上げ、大阪のキャリア市場も活性化させたいという思いから、今回大阪拠点カスタマーサクセスのメンバーを募集します。

業務内容

• 顧客企業の採用成功に向けたYOUTRUSTの導入・運用支援や継続更新の提案
  • 導入オンボーディング／キックオフの実施
  • 導入支援後のアカウントマネジメント
• 自社プロダクトチームとの機能開発連携
  • 顧客フィードバックの収集
  • 機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案
• チームメンバーのマネジメント・育成やチームを横断したビジネスチーム全体の牽引
  • 売上予測・行動管理マネジメント
  • 別チームとの連携による顧客への提供価値の最大化
  • メンバーの成長支援

ポジションの魅力

• プレイヤーとして成果を出していただいた後、カスタマーサクセスのユニットリーダーやグループマネージャーとして活躍いただき、マネジメント経験を積んでいただけます。
• フィールドセールス、インサイドセールスなど他職種でキャリアの幅を広げていただくことも可能です。

応募要件

必須要件

• 次のいずれかの実務経験があること
  • 無形商材の法人営業経験
  • 事業会社での新卒・中途採用人事
  • RPOでのご経験

歓迎要件

• 人材業界でのご経験（人材紹介やHRTechでの法人営業）
• マネジメント経験
  • チームリーダー、マネージャーとしての業務経験がある
  • チームで目的・目標を定めてチャレンジした経験がある
  • メンバーの成長支援にコミットできる
• 継続的な顧客対応業務
  • 既存顧客に対して継続的にコミュニケーションを取り、課題のディスカッションや施策出し/振り返りを実施したことがある

求める人物像

• YOUTRUSTのビジョン、バリューに共感できる方
• 課題解決能力
  • 事実と解釈を分けて考え、課題をロジカルに整理することができる
  • 難易度が高い課題を目の前にしても粘り強く思考できる
  • 課題解決に向けて社内メンバーを適切に巻き込んで仕事を進めていくことができる方
  • 誰にどんなことをお願いしてどんな伝え方なら気持ちよく協力してもらえるか、など自分の頭で考えながら進めていける方
• 関係構築能力
  • 社内外問わず気持ちよくコミュニケーションを取ることができ、適切な表現や伝え方ができる（否定語から返さない等）
  • 共通の目的を持つ相手との信頼関係を築くことができる
  • チームの士気をあげるために率先して動くことができる方

給与

年収400万円〜800万円
※固定残業月45時間分を含む

労働条件

勤務地

大阪市中央区北浜三丁目6番22号淀屋橋ステーションワン11階 Room 27

手当

• 交通費実費支給（遠方在住者は、オフサイトや勉強会など出張費・宿泊費支給 ※上限あり）

社会保険・福利厚生

• 各種社会保険完備
  • 関東ITソフトウェア健康保険組合（通称IT健保）加盟
• PC支給あり（原則希望スペック）
• 定期健康診断
• 書籍・セミナー費負担

勤務時間

• フレックスタイム制
  • コアタイム：10:00-17:00
  • フレキシブルタイム：5:00-10:00 / 17:00-22:00

休日休暇

• 完全週休2日制（年間休日120日前後：祝祭日、年末年始）
• ウェルカム休暇：入社時に3日間の特別休暇を付与（入社日から6ヶ月間有効）
• 有給休暇：入社6カ月経過後10日付与
• ファミリーサポート休暇、慶弔休暇等の設定あり

事業所名

大阪拠点（大阪市中央区北浜三丁目6番22号淀屋橋ステーションワン11階 Room 27）

選考フロー

選考フローについては別途ご案内いたします。