カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）

求人概要

事業概要

持続的な企業成長には生産性向上が不可欠であり、「人的資本経営」の重要性がかつてないほど高まっています。その中核を担うのが「タレントマネジメント」です。本音の人材情報を活用し、個人と組織の潜在能力を最大限に引き出すことで、企業はさらなる高みを目指せます。

カオナビは、個の力を最大化し、組織をより強くするためのタレントマネジメントシステムです。人事業務の効率化から戦略人事の実現まで、幅広い目的に対応。人材データプラットフォームに蓄積された個のデータをAIと掛け合わせることで、「個の力の最大化」による盤石な組織を築き、企業の成長を力強く後押しします。

募集背景

当社は「“はたらく”にテクノロジーを実装し、個の力から社会の仕様を変える」というパーパスのもと、社員の個性・才能を発掘し、戦略人事を加速させるタレントマネジメントシステム「カオナビ」を提供しており、現在では4,500社以上（2025年9月末時点）の企業・団体にご利用いただいています。
また、2024年には、労務管理システム「ロウムメイト」と予実管理システム「ヨジツティクス」という2つの新規サービスをリリースし、タレントマネジメント一本足ではなく、マルチプロダクトで人材データプラットフォームを拡大していきたいと考えています。

中期経営方針の一つに“継続的なARR（Annual Recurring Revenue / 年間経常収益）の成長”を掲げており、エンタープライズ企業数の増加によりARPU（Average Revenue Per User / 1ユーザーあたりの平均売上金額）の向上を目指しています。

さらなる日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は大手企業・グループ企業様を担当する『エンタープライズ領域専任のカスタマーサクセス』を募集をいたします。

業務内容

日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。

具体的には

• 「カオナビ」導入プロジェクトの推進
• 人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
• アップセル機会の創出
• 顧客データをもとにした傾向分析
• 開発やマーケティング部門へのフィードバック

ポジションの魅力

• 日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる
  大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。
• 正解がないからこそ、面白い
  タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。
• お客様のためになるサービス改善に取り組める
  より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。 エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。

応募要件

必須要件

• IT業界での提案型営業経験（3年以上）または SaaS業界でのカスタマーサクセス経験
• プロジェクトマネジメント経験
• エンタープライズ企業への新規開拓営業経験、または既存顧客との中長期的なリレーション構築経験
• 経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験

歓迎要件

• HR領域に身を置かれた経験
• データ連携などシステムにかかる技術支援経験

求める人物像

• 当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
• 正解の無い業務を楽しめる方
• 成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方

給与

年収 6,500,000 円 - 10,000,000 円

※1）インセンティブ制度あり（半期の個人評価をもとに年2回支給）
※2）上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。

労働条件

勤務地

東京都港区1-8-1 赤坂インターシティAIR 33F
※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。

＜本社アクセス＞
東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王」駅直結
東京メトロ千代田線・丸ノ内線「国会議事堂前」駅直結

＜変更の範囲＞
本社及び全てのオフィス、自宅、その他就業場所(会社の許可した就業に適した場所)、出向先・転籍先会社の全てのオフィス

社会保険・福利厚生

• 交通費支給（月上限3万円）
• 確定拠出年金制度
• カオナビ従業員持株会
• 産前産後休暇制度
• 育児休暇制度（男女ともに取得実績あり）
• 厚生年金
• 健康保険
• 雇用保険
• 労災保険

勤務時間

• スーパーフレックス
  コアタイム：なし
  フレキシブルタイム：5:00-22:00
  ※1日4時間以上の就業、および月の所定労働時間以上の就業は必要
• スイッチワーク（中抜け可能）
• ±20時間（月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能）

休日休暇

• 完全週休2日制（土日）祝日
• 年間休日123日
• 年次有給休暇
• カオナビ休暇（3日間・通年）
• 年末年始休暇
• 慶弔休暇

事業所名

本社（東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR）

選考フロー

1. 書類選考
2. 面接選考（2-3回）
3. 内定
   ※状況により面接ステップは変わる可能性があります。
   ※面接選考は基本的にオンラインでの実施となります。